Ano ang pamamahala ng relasyon sa tagapagtustos?

Ang Pamamahala ng Pakikipag -ugnay sa Pakikipag -ugnay (SRM) ay karaniwang isang diskarte sa pakikipagtulungan sa pagitan ng isang negosyo at ang mga pangunahing tagapagtustos nito.Gumagana ito sa mga katulad na prinsipyo sa Executive Account Management Services mula sa isang kumpanya hanggang sa mga nangungunang customer nito.Sa halip na ang isang negosyo ay simpleng pagbili ng mga produkto mula sa isa pa, ang isang kapwa kapaki -pakinabang na relasyon ay itinayo at pinapanatili sa pagitan ng mga kumpanya.

Ang mga aspeto ng relasyon sa negosyo na ito ay karaniwang nagsasama ng maraming pormal na tool sa korporasyon tulad ng mga kahilingan para sa mga panukala (RFP) at mga negosasyon sa presyo.Nagbibigay ang mga supplier ng mga pasadyang serbisyo para sa kanilang mga kliyente ng kasosyo sa SRM tulad ng malawak na sourcing at kaalaman sa produkto.Ang mga mamimili sa mga pakikipagsosyo sa pamamahala ng relasyon sa supplier ay nakikipag -usap sa mga supplier tungkol sa mga produktong kailangan nila upang ang pag -aayos ng pag -aayos ay maaaring magtrabaho para sa kanila.Hindi lamang nila inilalagay ang mga order, ngunit karaniwang nakikipag -usap sa isang executive executive na humahawak lamang sa pinakamahalagang account sa customer.

Sa karamihan ng mga industriya, ang isang pangunahing tagapamahala ng account ay bibigyan ng mga kumpanya na pinakinabangang mga account sa kliyente.Sa maraming mga kaso, ang taong ito ay bibigyan din ng pinaka pinahahalagahan na supplier at distributor account upang masubaybayan.Ang pagkilos na ito ay isang pangkaraniwang sangkap ng pamamahala ng relasyon sa tagapagtustos.Ang mga tagatustos sa pakikipagsosyo sa pamamahala ng relasyon sa kanilang mga kliyente ay madalas na nag -uutos ng kanilang mga kinakailangang supply mula sa kanila.Halimbawa, ang isang kumpanya ng kasangkapan sa opisina na may isang tindahan ng electronics bilang isang nangungunang kliyente ay malamang na bumili ng mga bagong computer na kailangan nito mula sa negosyong ito kung saan ang pagbuo ng isang relasyon sa pagtatrabaho.Ang kanilang pakikipag -ugnay sa mga tawag sa telepono o email, ngunit magkakaroon ng bisitahin ang mga kinatawan nang hindi bababa sa paminsan -minsan.Ang pakikipag-ugnay sa tao ay maaaring dagdagan ang napansin na halaga ng relasyon, ngunit dagdagan din ang kita dahil madalas itong nagreresulta sa mas maraming mga benta.Dahil ang pamamahala ng relasyon ng tagapagtustos ay tungkol sa pagbuo at pagpapanatili ng koneksyon sa negosyo, ang karamihan sa mga tao ay nais na makipagtagpo sa isang executive executive nang personal.Karaniwan, ang manager ng executive executive pati na rin ang may -ari ng kumpanya ay nakatagpo din ng harapan sa tagapagtustos, hindi bababa sa oras -oras.

Dahil ang mga kalahok ng SRM ay nagtatrabaho sa pagbuo ng kapwa kapaki -pakinabang na relasyon, ang saloobin sa pagitan ng parehong mga kalahok ay karaniwang isang paggalang sa isa't isa at pagpapahalaga.Ang matulungin, isinapersonal na serbisyo at mga espesyal na regalo ay ilan sa mga perks ng ganitong uri ng relasyon ng mamimili-supplier.Ang pamamahala ng relasyon ng tagapagtustos ay tumatagal ng komunikasyon, pagpaplano, pagpapatupad, pagpapanatili at pagsunod sa mga pangako.Ang pamamahala ng relasyon ng tagapagtustos ay tumutulong sa bawat kasosyo na ma -maximize ang kita at palaguin ang bawat isa sa negosyo sa pamamagitan ng katapatan, paggalang at ang pinakamahusay na serbisyo na posible.