Hogyan válhatok regionális szolgáltatási menedzserré?

A regionális szolgáltatási menedzserré válás eljárása iparonként változik.A műszaki szolgáltatási ágazatban a regionális menedzser felelős az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások nyújtásáért egy adott földrajzi régióban.Az információs technológiai ágazat gyakran felosztja a földrajzi régiót terméktípusonként, csakúgy, mint a fogyasztó-alapú szolgáltató cégek.Az iparágtól függetlenül a regionális szolgáltatási menedzsernek várhatóan az oktatás és a tapasztalat kombinációja lesz, hogy ehhez a szerephez jusson.

Nagyon gyakori, hogy egy műszaki szolgáltató cég megköveteli, hogy azok a jelöltek, akik regionális szolgáltató menedzserré válnak, akár diplomát, akár mérnöki diplomát szerezhetnek.Az ügyfelek azt várják el, hogy a szolgáltató menedzser technikailag képzettséggel rendelkezik, és részletes szinten képes megvitatni a terméket.Az ilyen típusú berendezések szolgáltatása vagy az éves karbantartási szerződés része, vagy szükség szerint.A szolgáltatás költségei szorosan kapcsolódnak a gép összetettségéhez, ez elengedhetetlen ahhoz, hogy a szolgáltató menedzser jól ismeri a technológiát.

Az információs technológiai ágazatban a szolgáltatáskezelő szerepe adminisztratívbb, összehangolva a műszaki személyzet csoportjának cselekedeteit.Míg az ügyfelek a termék és a kérdések magas szintű megértését várják el, a bonyolultság szintjét magasabbnak tekintik, mint egy mechanikus rendszernél.A szolgáltatáshívás koordinációja követi, és a számlázás fontos része ennek a munkának.A nagy rendszerek értékesítési bemutatása során nem ritka, hogy a szolgáltató menedzser részt vegyen, biztosítva a vásárlás utáni támogatás kilátását.

A középiskola utáni oktatáshoz általában regionális szolgáltatási menedzserré kell válni, de a nagy tapasztalattal rendelkező jelöltek, akik képesek a kívánt szinten működni, szintén elfogadhatók.Számos szolgáltató menedzsert a szolgáltatási osztályon belül előléptetnek, a korábbi teljesítmény, készség és a vállalat és termékeinek szilárd megértése alapján.

Kapcsolódó munkatapasztalat, amely hasznos, ha regionális szolgáltatási menedzserré válhat, az értékesítési támogatás és a felügyelet utáni szolgáltatási technikus.Az interperszonális készségek fontosabbá válnak, mint a műszaki készségek ezen a szinten, ami megköveteli a várakozások elmozdulását.A csapatmenedzsment, a felügyelet és a személyzet kérdései nélkülözhetetlen részét képezik ennek a munkának.Egy rövid tanúsítvány vagy program menedzsment vagy felügyelet területén némi támogatást nyújthat a szerepre való áttérés során.

A regionális szolgáltatási menedzser pozícióját középvezetésnek tekintik egy szervezeti struktúrán belül.Az ilyen szintű felelősségvállalás előléptetése általában legalább 10 éves munkatapasztalat után következik be.A kompenzáció ezen a szinten magasabb, mint más pozíciók, de ez összhangban áll a nagyobb teljesítményvárakozással és a hosszabb órákkal.