Melyek a különféle 911 -es operátorok?

A 911 -es operátor számos különféle címmel ismert, köztük a közszolgálati diszpécser;911 Call Taker;Vagy rendőrség, tűz és sürgősségi diszpécser.A 911 -es üzemeltetői állásokban elvégzett elsődleges feladat a sürgősségi hívások kezdeményezése és a legközelebbi megfelelő sürgősségi személyzet irányítása a helyszínre.Egy napon belül a 911 -es operátor vagy a diszpécser felhívhatja a nyilvánosság hívásait, és a számítógépes rendszerben vagy kézzel adhatja meg a vészhelyzet részleteit.A 911 -es üzemeltető ezután eldöntheti, mennyire komoly a hívás, és ki fogja a legjobban kezelni a vészhelyzetet.

911 A kezelői állások változhatnak, ha a napi vagy éjszakai hívások teljes adatait adják be a számítógép vagy a kommunikációs rádió -diszpécser rendszerbe, a kezelésig ésNyugtató stresszes helyzetek telefonon olyan emberekkel, akik gyakran pánikba esnek.A diszpécser sürgősségi orvosi tanácsokat is adhat, ha sürgősségi orvosi képzésben tanúsítják.Jó ügyfélszolgálati és kommunikációs készségekre van szükség a vészhelyzetek jellegének és prioritásának legpontosabb értékeléséhez, valamint egyértelműen kommunikálva mind a telefonvonal végén lévő személyekkel, mind a legközelebbi sürgősségi személyzetgel.Nagyszerű készség az összes 911 -es üzemeltetői munkához, hogy nyomás alatt nyugodt legyen.Bizonyos területeken további tanúsításra van szükség a sürgősségi diszpécser képzésben vagy más kapcsolódó, számítógépes küldési tanúsítványokhoz.Számos olyan régió és település, amely 911 operátorokat bérel fel, kérheti a potenciális diszpécser átadási előzetes felvételi teszteket vagy a teljes válságkezelési képzést.A munkáltatók azt is biztosíthatják, hogy a munkavállaló felvétele után képzést is.Az edzőnek új 911 -es üzemeltetője lesz vele a bejövő hívásokon, így az új alkalmazott megtanulhatja a kommunikációs és számítógépes rendszer köteleit, valamint azt, hogy miként lehet a sürgősségi hívásokat a legjobban kezelni, amikor azok megtörténnek.A képzési időszak után, amely akár néhány hónapig is el lehet, a 911 -es operátornak készen kell állnia arra, hogy kezelje a saját hívásait, és értékelje és irányítsa a vészhelyzeteket a legközelebbi rendőrséghez, tűzoltósághoz vagy sürgősségi technikusokhoz.