Ano ang iba't ibang mga trabaho sa 911 operator?

Ang isang 911 operator ay maaaring kilala ng maraming iba't ibang mga pamagat, kabilang ang Public Service Dispatcher;911 Call Taker;o pulisya, sunog, at emergency dispatcher.Ang pangunahing gawain na isinagawa sa 911 na mga trabaho sa operator ay ang kumuha ng mga tawag sa emerhensiya at ruta ang pinakamalapit na naaangkop na mga tauhan ng emerhensiya sa pinangyarihan.Sa loob ng isang araw na trabaho, isang 911 operator, o dispatcher, ay maaaring patlang ng mga tawag mula sa publiko at magpasok ng mga detalye tungkol sa emerhensiya sa isang computer system o sa pamamagitan ng kamay.Ang 911 operator ay maaaring magpasya kung gaano kalubha ang tawag at kung sino ang pinakamahusay na hawakan ang emergency.Ang pagpapatahimik ng mga nakababahalang sitwasyon sa telepono kasama ang mga taong madalas sa isang panic frame ng pag -iisip.Ang isang dispatcher ay maaari ring magbigay ng ilang payo sa emerhensiyang medikal kung siya ay sertipikado sa pagsasanay sa emerhensiyang medikal.Ang mahusay na mga kasanayan sa serbisyo sa customer at komunikasyon ay kinakailangan upang tumpak na masuri ang kalikasan at prayoridad ng mga emerhensiya at malinaw na makipag -usap sa parehong tao sa pagtatapos ng linya ng telepono at ang pinakamalapit na tauhan ng emerhensiya.Ang isang mahusay na kasanayan na magkaroon para sa lahat ng 911 na mga trabaho sa operator ay maging kalmado sa ilalim ng presyon.

Karaniwan, ang isang high school o equivalency degree ay kinakailangan upang maging isang 911 operator.Sa ilang mga lugar, kinakailangan ang karagdagang sertipikasyon sa pagsasanay sa emergency dispatcher o iba pang mga kaugnay na sertipikasyon na tinulungan ng computer.Maraming mga rehiyon at lokalidad na umarkila ng 911 mga operator ay maaari ring humiling ng isang potensyal na pagpapadala ng mga pre-hiring test o kumpletong pagsasanay sa pamamahala ng krisis.Maaari ring ibigay ng mga employer ang pagsasanay na iyon matapos ang isang empleyado ay inuupahan.

Ang pinaka -karaniwang pamamaraan ng mga empleyado ng pagsasanay para sa 911 na mga trabaho sa operator ay talagang nasa trabaho.Ang isang tagapagsanay ay magkakaroon ng bagong 911 operator na nagtatrabaho sa kanya sa mga papasok na tawag upang malaman ng bagong empleyado ang mga lubid ng mga komunikasyon at computer system, pati na rin kung paano pinakamahusay na hawakan ang mga tawag sa emerhensiya habang nangyari ito.Matapos ang isang panahon ng pagsasanay na maaaring hangga't ilang buwan, ang 911 operator ay dapat maging handa upang hawakan ang mga tawag sa kanyang sarili at suriin at ruta ang mga emerhensiya sa pinakamalapit na pulisya, departamento ng sunog, o mga teknolohiyang pang -emergency.