Mit csinál egy tanulási menedzser?

A tanulási menedzser olyan személy, aki a vállalat képzési programjának hatékonyságának optimalizálására törekszik.A munkánál való sikeres képességhez általában a problémamegoldó készségekkel, a kreativitással és a vezetési képességekkel rendelkező egyént igényel.Ideális az alapképzés diplomája olyan területen, mint például az üzleti menedzsment, de sok vállalat több éves tapasztalattal rendelkező személyt fog felvenni.A tanulási menedzser közös feladata magában foglalja a képzési program szükségleteinek kutatását, új képzési programok kidolgozását, a jelenlegi képzési programok javítását, a képzési anyagok beszerzését és az oktató teljesítményének értékelését.

A képzési program szükségleteinek kutatása általában a tanulási menedzser előzetes feladata.Mielőtt új programot dolgozna ki, vagy javítja a jelenlegi programot, először meg kell határoznia, mely területeket kell kezelnie.Például egy vállalat esetleg következetes ügyfélszolgálati panaszokat tapasztalhat, vagy az alkalmazottaknak nehézségekbe ütközhetnek egy új szoftverprogram használatával.A helyzettől függetlenül egy tanulási menedzser feladata, hogy pontosan meghatározza a munkára szoruló pontos területeket.Ennek megvalósításához felméréseket hajthat végre, vagy kommunikálhat az osztály felügyelőivel.Ügyfélszolgálati panaszok esetén létrehozhat egy kurzust, amely utasítja a munkavállalókat arról, hogyan lehet hatékonyan kapcsolatba lépni az ügyfelekkel és gondoskodni az igényeikről.Egyes képzési programokat egy oktató taníthat, míg másokat számítógépen lehet venni.Például, ha az oktatás hiánya miatt számos panasz van a rossz munkateljesítményről, akkor előfordulhat, hogy a képzési programot megcsinálja.Bizonyos esetekben új oktatót bérelhet fel, aki egy adott területen ismeri.Más esetekben további mélyreható képzést adhat egy hiányzó területen.Ide tartozhatnak olyan dolgok, mint a számítógépes edzőszoftverek, videók, könyvek és plakátok.Időnként megrendeli ezeket az anyagokat, máskor pedig maga készítheti őket.Annak érdekében, hogy a munkavállalók megfelelő képzést biztosítsanak, gondoskodnia kell arról, hogy az oktatási anyagok relevánsak és hatékonyak legyenek.

Ezen felül fel kell értékelnie az oktatók teljesítményét.Annak biztosítása érdekében, hogy az alkalmazottak hasznos ismereteket szerezzenek, az oktató tanítási módszereinek hatékonynak kell lenniük.Következésképpen egy tanulási menedzser meghallgathatja a munkavállalói visszajelzéseket egy képzési program befejezése után.Az információk gyűjtésével javasolhatja az oktató fejlesztési területeit.