Người quản lý học tập làm gì?

Một người quản lý học tập là người làm việc để tối ưu hóa hiệu quả của chương trình đào tạo COMYYS.Thành công trong công việc này thường đòi hỏi một cá nhân có kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng sáng tạo và khả năng lãnh đạo.Có bằng cử nhân trong một lĩnh vực như quản lý kinh doanh là lý tưởng, nhưng nhiều công ty sẽ thuê một người có nhiều năm kinh nghiệm.Nhiệm vụ phổ biến của một người quản lý học tập bao gồm nghiên cứu nhu cầu chương trình đào tạo, phát triển các chương trình đào tạo mới, cải thiện các chương trình đào tạo hiện tại, có được tài liệu đào tạo và đánh giá hiệu suất của người hướng dẫn.

Nghiên cứu nhu cầu chương trình đào tạo thường là một nhiệm vụ sơ bộ của người quản lý học tập.Trước khi anh ta phát triển một chương trình mới hoặc cải thiện một chương trình hiện tại, trước tiên anh ta phải xác định khu vực nào cần giải quyết.Ví dụ, một công ty có thể gặp phải khiếu nại dịch vụ khách hàng nhất quán hoặc nhân viên có thể gặp khó khăn khi sử dụng chương trình phần mềm mới.Bất kể tình huống nào, tùy thuộc vào người quản lý học tập để xác định chính xác các lĩnh vực chính xác cần làm việc.Để thực hiện điều này, anh ta có thể thực hiện các cuộc khảo sát hoặc giao tiếp với các giám sát viên của bộ phận. Sau khi anh ta hiểu rõ về những gì cần tập trung vào, một người quản lý học tập sẽ phát triển một chương trình đào tạo mới nếu hiện không có.Trong trường hợp khiếu nại dịch vụ khách hàng, anh ta có thể tạo ra một khóa học hướng dẫn nhân viên về cách tương tác hiệu quả với khách hàng và chăm sóc nhu cầu của họ.Một số chương trình đào tạo có thể được dạy bởi một người hướng dẫn, trong khi những người khác có thể được đưa vào máy tính. Nếu có một chương trình đào tạo hiện tại đã có, người quản lý học tập sẽ thực hiện các bước để cải thiện nó.Ví dụ, nếu có nhiều khiếu nại về hiệu suất công việc kém do thiếu giáo dục, anh ta có thể điều chỉnh chương trình đào tạo.Trong một số trường hợp, anh ta có thể thuê một người hướng dẫn mới có kiến thức trong một khu vực cụ thể.Những lần khác, anh ta có thể bổ sung thêm đào tạo chuyên sâu trong một lĩnh vực còn thiếu.

cùng với điều này, một người quản lý học tập thường chịu trách nhiệm lấy tài liệu đào tạo.Điều này có thể bao gồm những thứ như phần mềm đào tạo máy tính, video, sách và áp phích.Đôi khi anh ta sẽ đặt hàng các tài liệu này và những lần khác anh ta có thể tự tạo ra chúng.Để cung cấp cho nhân viên đào tạo đầy đủ, anh ta phải đảm bảo rằng các tài liệu giáo dục vừa phù hợp và hiệu quả. Ngoài ra, anh ta sẽ cần đánh giá hiệu suất của người hướng dẫn.Để đảm bảo rằng nhân viên đang đạt được kiến thức hữu ích, các phương pháp giảng dạy của giảng viên phải có hiệu quả.Do đó, một người quản lý học tập có thể lắng nghe phản hồi của nhân viên sau khi hoàn thành chương trình đào tạo.Khi anh ta thu thập thông tin, anh ta có thể đề xuất các lĩnh vực cải tiến cho người hướng dẫn.