Mit csinál egy értékesítési tisztviselő?
Az értékesítési tisztviselő egy kiskereskedelmi üzletben működik, segítve az ügyfelek kiválasztásában, hogy melyik terméket vásárolják.Nem kell szem előtt tartania az ügyfelek speciális igényeit és a társaságok nyereségét, miközben barátságos, hozzáértő és segítőkész maradjon.Egyes üzletekben az értékesítési tisztviselők pénztárosként is működhetnek, vagy számos más feladatot végezhetnek.Noha ez a pozíció általában minden tapasztalati szintű emberek számára nyitva áll, a képzésben vagy a tapasztalattal rendelkező embereknek jobb fizetése van, vagy menedzsment pozíciókba kerülhet.A bolt jól érzi magát.Ehhez egy értékesítési tisztviselő kellemes hangon és nyílt kifejezéssel üdvözli az ügyfeleket.Ezután nyílt végű kérdések feltevésével megtudja, mit akar.Például egy kameraáruházban dolgozó eladó megkérdezheti, hogy milyen fotókat érdekel az ember.Innentől kezdve képes lesz ajánlani az igényeinek legmegfelelőbb kamerát.Ha az első kérdése az, hogy milyen kamerák érkeznek pirosban?, Eltérő igényei lesznek, mint valaki, aki azt kérdezi, mely kamerák vannak olyan lencsékkel, amelyek helyettesíthetők egy teleobjektívvel?Ez nemcsak megkönnyíti az értékesítési tisztviselők munkáját azáltal, hogy szűkítik azt, amit az ember akar, hanem az ügyfelet is meghallgatottnak és fontosnak érzi magát.Világosan megmagyarázhatják a különféle áruk előnyeit és hátrányait, hogy segítsék az ügyfeleket megalapozott döntések meghozatalában a vásárlásukról.A bolt látogatói nagyobb valószínűséggel bíznak valaki ajánlásaiban, aki úgy tűnik, hogy nagyon tájékozott és képes kommunikálni az általuk megértett módon.Ha egy személy nagyon specifikus tételt kér, akkor az értékesítési tisztviselő ismeri vagy képes gyorsan meghatározni, hogy az üzlet hordozza -e ezt a tételt.Ha az adott termék nem áll rendelkezésre, akkor megmutathatja a személynek, aki hasonló funkciókkal rendelkezik, vagy ugyanazt a célt szolgálja.Időnként felemelkednek azáltal, hogy megmutatják az ügyfeleknek egy olyan termék előnyeit, amelyek drágábbak lehetnek, vagy több tulajdonsággal rendelkeznek, mint amit eredetileg vásárolni szándékoztak.Arra is megkérdezhetik azokat az embereket, akik úgy döntöttek, hogy vásárolnak egy terméket, ha szeretne kiegészítőket vásárolni ehhez, például egy foltálló szövetkezelő spray-t, hogy új kanapéval járhassanak.Míg egy személy pénzt takarít meg a ház márkás tételek eladásával.Ezeket a tételeket a társaság gyártja, és csak azokban a társaságokban értékesítik.Gyakran olcsóbbak, mint az összehasonlítható névmárkás termékek, de a társaság a nyereség magasabb százalékát kapja.Általában kétszeresek, mint pénztáros, amely magában foglalja a fizetések átvételét és feldolgozását a pénztárgépen keresztül.Időnként ez másképp is működik, mivel az emberek pénzt szereznek, majd az értékesítési személyzet számára előléptetik őket.