Mit csinál egy jegyügynök?

A jegyügynök egy utazási szakember, aki jegyeket árusít, utasinformációkat szolgáltat, ülésfeladatokat végez és csekkeket készít a poggyászban.A jegyügynökök repülőtereken, buszállomásokon, vasútállomásokon és nagy tranzitközpontokban dolgoznak, és néha azt mondják, hogy munkáltatóik számára a „frontvonalon” dolgoznak, mert ők az első emberek, akikkel az utasok kölcsönhatásba lépnek.Jegyügynökként való munka nem igényel semmilyen speciális oktatási képesítést, de ehhez nagyon magas temperamentumra és a különféle emberekkel való együttműködésre való képességre van szükség, ideértve a nyelvi akadályokkal vagy kognitív károsodásokkal küzdő embereket is, amelyek akadályozzák a kommunikációt.A kapuügynökök, a jegyügynökök jegyeket adnak el azoknak az utasoknak, akik még nem rendelkeznek velük, megbeszélve az utazási terveket az utasokkal, és a legmegfelelőbb útvonalú jegyeket választva.Kérésre lemondásokat és változtatásokat is végezhetnek, visszatérítést bocsáthatnak ki, vagy szükség esetén további díjakat gyűjthetnek.A jegyfeldolgozás olyan feladatokat is magában foglalhat, mint például a készenléti ülőhelyek értékesítése és a poggyászhoz szükséges pénzeszközök beszedése, amely áthalad a poggyász -támogatáson.A bejelentkezés ugyanolyan egyszerű lehet, mint egy jegy megvizsgálása, hogy megerősítse, hogy érvényes-e, és az utas megfelelő irányba mutatása a beszálláshoz.Ez magában foglalhatja az identitás ellenőrzését, az utazási vízumok ellenőrzését és a poggyászkezelést is, amikor a jegyügynök poggyászot vesz be, amelyet ellenőrizni fognak, és továbbadják a poggyászkezelőknek.Az utazási ágazat területei, és foglalkoznak az utaskérelmekkel, amelyek a speciális ételek megszervezésétől függnek, és azon gondolkodnak, vajon a repülés időben van -e.Az ügynököknek bejelentéseket kell tenniük annak érdekében, hogy az utasok tájékozódjanak a fontos információkról, például a késésekről, a lemondásokról és a különleges biztonsági intézkedésekről.Munkájuk magában foglalja a hálózatépítést a vonatokon, a buszokon és a repülőgépeknél a legénységhez is, hogy naprakészen tartsák az információkat.

Az emberek általában jegyügynökökként dolgozhatnak középiskolai diplomával és a munkáltatók által biztosított alapképzéssel.A jegyügynökként való munka legnehezebb része általában a munka ügyfélszolgálati aspektusa, mivel az emberek nagyon türelmetlenek lehetnek utazás közben, különösen, ha késések vannak.A jogosultság, a rossz hozzáállás vagy a komplex igényekkel rendelkező ügyfelek kihívást jelenthetnek és néha bosszantóak lehetnek a munkához, és a jegyügynöknek képesnek kell lennie arra, hogy nyomás alatt hűvös legyen, még az utasoktól is, akiknek csak az etikett leckéje jogosult., annak ellenére, hogy a szigorú állítások ellenkezőleg állnak: