Mi az ügyfélhálózati menedzsment?

Ügyfélhálózati menedzsment (CNM) egy olyan kifejezés, amely leírja az ügyfelek számára a vállalati hálózatokhoz való hozzáférés ellenőrzésének és fenntartásának folyamatát.A legtöbb vállalat által épített hálózat kifejezetten arra épül, hogy segítse az ügyfeleket a feladatok széles skálájának elvégzésében vagy a különféle szolgáltatások elérésében.A hálózathoz való hozzáférés általában magában foglalja mind a kezelési információk lekérdezését, mind a hálózat testreszabása érdekében történő testreszabását.Mint ilyen, ennek a hozzáférésnek a kezelése központi szerepet játszik a hálózati integritás fenntartásában, a hálózat védelmében a nem kívánt behatolástól vagy az érzékeny adatok véletlen eloszlásától, valamint az ügyfelek hozzáférési jogosultságainak megfelelő keverékének biztosításában.A folyamat magában foglalja az eszközök, interfészek és disztribúciós modellek széles skálájának potenciális használatát a CNM stratégia megvalósításához.Az egyének naponta kölcsönhatásba lépnek az ATM -hálózatokkal, hogy készpénzt szerezzenek, ellenőrizzük a számlaegyenlegeket, átutalják az alapokat, és számos más, a banki igényhez kapcsolódó szolgáltatást igényeljenek.Az ATM -hálózatok vezetõinek pontos politikákat kell kidolgozniuk az ilyen hozzáféréshez, hogy az ügyfelek csak hozzáférést kapjanak a számlájukhoz, nem pedig a többi ügyfel számára megtartott információkhoz.Ezenkívül a hálózati vezetőknek biztonsági intézkedéseket kell beépíteniük a politikákba annak biztosítása érdekében, hogy a hozzáférési jogosultságok hatékonyan megkapják.Ez magában foglalja annak megértését, hogy az ügyfelek számára mire van szükségük a hálózatból a bankcélok hatékony elérése érdekében.A hálózati vezetőknek meg kell érteniük, hogy az ügyfeleknek milyen információkra lesz szükségük a menedzsment eljárásokhoz és létrehozáshoz az információk hatékony átadása érdekében.Kétféle módon történik ez általában: közvetlen visszajelzés kérése az ügyfelektől és az ügyfelek aktív megfigyelése, amikor kölcsönhatásba lépnek a hálózattal.Így a CNM folyamatosan változik, hogy tükrözze az ügyfelek igényeit, miközben biztosítja a hálózat életképességét és biztonságát.Ugyancsak a hálózatnak két oldala van: az ügyfél és a belső oldal.

A jó ügyfélhálózati menedzserek bármikor, egyidejűleg felismerhetik mindkettő igényeit, miközben létrehoznak politikákat és eljárásokat az egyes igények kiegyensúlyozására.A folyamat felgyorsítására alkalmazott hálózati menedzserek számos olyan eszközt fognak használni, amelyek célja az ügyfélhálózati menedzsment megkönnyítése.Az ilyen eszközök általában magukban foglalják a megfigyelő eszközöket, a tervező eszközöket, a biztonsági eszközöket, a hitelesítési eszközöket és a támogató eszközöket.Minden ügyfélhálózati menedzsment eszköz betekintést nyújt a vezetők számára a CNM -aggályok széles skálájába.Ezek az aggodalmak magukban foglalják a hálózat rendelkezésre állását, a berendezés megfelelő működését, az ügyfelek interakcióját, valamint a hozzáférést és a rendszerek biztonságát.