Bagaimana cara menarik klien BPO?

Menarik klien outsourcing proses bisnis (BPO) adalah fungsi untuk mengembangkan reputasi ahli dan membangun hubungan.Dalam praktiknya, menumbuhkan klien BPO membutuhkan pencarian tradisional yang sama dan pengembangan hubungan sebagai konsultasi biasa.Yang membedakan proses pengembangan klien untuk outsourcing adalah persyaratan yang mendasari bahwa penyedia layanan BPO menunjukkan tingkat keahlian dalam proses bisnis yang dipilih yang menanamkan keyakinan mutlak bahwa itu dapat berkinerja lebih baik daripada klien dan dapat berdiri di sepatu klien saat berhadapan dengan pelanggan, karyawan, dan vendor.

Banyak proyek BPO membutuhkan penyedia layanan pihak ketiga untuk beroperasi seolah-olah itu adalah lengan klien.Ketika seorang pelanggan memanggil pusat layanan pelanggan yang di -outsourcing, misalnya, ia seharusnya tidak dapat mengatakan bahwa orang -orang yang memiliki kepegawaian pusat adalah karyawan konsultan, bukan perusahaan dari mana pelanggan membeli produk.Sebagai hasil dari sifat agensi dari hubungan antara perusahaan klien dan penyedia layanan BPO, standar yang digunakan untuk dokter hewan tinggi, sehingga lebih sulit untuk menarik klien dari pendekatan dingin daripada di area konsultasi lainnya.

Klien BPO, Anda harus terlebih dahulu menetapkan keahlian Anda dalam proses bisnis yang ingin Anda berikan.Misalnya, jika Anda ingin meyakinkan perusahaan untuk melakukan outsourcing departemen akuntansi mereka, Anda akan mendapat manfaat dari memiliki semua kredensial akuntan publik bersertifikat, dan afiliasi atau penghargaan apa pun yang menunjukkan pengetahuan ahli Anda hanya dapat membantu.Ini termasuk memegang posisi kepemimpinan dengan organisasi perdagangan, menerbitkan artikel, serta pengajaran, pelatihan, dan membimbing orang lain. Anda juga harus menetapkan keandalan dan tingkat keunggulan sistem yang Anda gunakan untuk memberikan layanan untuk menarik klien BPO.Adalah sifat agensi bahwa klien akan memiliki toleransi yang lebih rendah untuk kesalahan yang dibuat oleh konsultan berbayar daripada yang dilakukan untuk kesalahan yang dibuat di rumah.Cara terbaik untuk menunjukkan keunggulan adalah memiliki pekerjaan sebelumnya untuk ditampilkan dan daftar referensi.Beberapa teknik untuk membangun basis rujukan awal adalah melakukan beberapa pekerjaan dengan biaya, mengajukan kontrak pemerintah yang memungkinkan perusahaan baru untuk menawar, dan bermitra dengan bisnis mapan yang mungkin perlu menyedot pekerjaan.Klien BPO adalah membangun hubungan.Mulailah dengan orang yang Anda kenal dan orang yang mereka kenal untuk kontak dan perkenalan.Gunakan jejaring sosial untuk memperluas kontak Anda ke luar.Jaringan secara langsung dengan pergi ke pertemuan asosiasi dan menghadiri acara yang melayani komunitas bisnis pada umumnya.Industri outsourcing juga memiliki sejumlah konferensi BPO yang dapat Anda hadiri yang memungkinkan penyedia layanan untuk berinteraksi dengan perusahaan yang mencari layanan.