Apa itu metrik modal manusia?

Metrik modal manusia mewakili kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk menilai nilai karyawan.Semua perusahaan memiliki karyawan, dari pemilik hingga petugas kebersihan;Mengetahui seberapa baik masing -masing melakukan pekerjaannya sangat penting untuk tetap kompetitif.Salah satu alat spesifik untuk mengukur metrik sumber daya manusia adalah kartu skor, yang mengukur tugas keuangan, pelanggan, tenaga kerja, dan bisnis yang diselesaikan oleh karyawan.Metrik individu ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan informasi agregat pada setiap karyawan.Pengukuran lain juga mungkin ada di luar metode scorecard.

Perspektif pada setiap kegiatan pada scorecard modal manusia sering dimulai secara tunggal, dengan semua ditinjau bersama setelah selesai.Perspektif keuangan sering menggunakan metrik sumber daya manusia yang menentukan seberapa baik setiap karyawan bekerja dengan dana yang diberikan kepadanya.Bekerja di dalam anggaran, pengurangan biaya, dan kenaikan pendapatan adalah bagian dari perspektif ini.Alat individual yang digunakan untuk mengukur kesuksesan mungkin berbeda.Dalam beberapa kasus, karyawan mungkin tidak memiliki metrik berdasarkan aspek keuangan.

Perspektif pelanggan pada metrik modal manusia scorecard cenderung meninjau bagaimana karyawan menangani pelanggan dan masalah terkait.Metrik di sini dapat berkisar luas, dari umpan balik pelanggan umum hingga tuduhan atau keluhan pelanggan yang serius.Pengawas langsung karyawan sering menyelesaikan ulasan ini.Komentar pelanggan independen mengenai kinerja karyawan juga dapat berperan di sini.Semua data yang disatukan melengkapi aspek perspektif pelanggan ini.

Keberhasilan tenaga kerja dalam metrik sumber daya manusia menentukan seberapa baik seorang karyawan menyelesaikan tugas dan kegiatannya.Dua fokus umum di sini mungkin pada efisiensi dan efektivitas karyawan.Tinjauan keahlian dan pendidikan karyawan terhadap hasil aktual cukup umum.Seberapa baik karyawan berkomunikasi dan bekerja dengan orang lain juga penting di sini.Metrik ini dapat menciptakan tren untuk menunjukkan pertumbuhan karyawan atau kekurangannya.

Proses atau tugas bisnis yang diselesaikan biasanya merupakan perspektif akhir dari kartu skor metrik modal manusia.Pengulas dapat melihat jumlah tugas yang diselesaikan dan bagaimana karyawan mengelola banyak tugas.Dalam beberapa kasus, perspektif ini mungkin tidak terlalu penting karena pengawas langsung meninjau tindakan sehari -hari karyawan.Namun, tindakan yang sangat merugikan atau kurangnya tanggung jawab dapat menempatkan kepentingan yang lebih tinggi pada tindakan karyawan.Manajemen atas dapat meninjau kartu skor metrik untuk masalah ini.

Jenis metrik modal manusia lainnya mungkin ada di perusahaan.Daripada menggunakan pendekatan kartu skor, perusahaan dapat memisahkan masing -masing item ini untuk ditinjau.Kategori dapat mencakup kepemimpinan, keterlibatan karyawan, optimasi tenaga kerja, dan kapasitas belajar, antara lain.