Số liệu vốn nhân lực là gì?

Số liệu vốn nhân lực đại diện cho các hoạt động mà một công ty tham gia để đánh giá giá trị của nhân viên.Tất cả các công ty có nhân viên, từ chủ sở hữu xuống người gác cổng;Biết làm thế nào mỗi người làm tốt công việc của mình là điều cần thiết để duy trì tính cạnh tranh.Một công cụ cụ thể để đo lường số liệu vốn nhân lực là một bảng điểm, đo lường các nhiệm vụ tài chính, khách hàng, lực lượng lao động và kinh doanh được hoàn thành bởi nhân viên.Các số liệu cá nhân này cho phép một công ty kết hợp thông tin tổng hợp trên mỗi nhân viên.Các phép đo khác cũng có thể tồn tại bên ngoài phương pháp thẻ điểm. Quan điểm về mỗi hoạt động trên thẻ điểm vốn nhân lực thường bắt đầu một cách đơn lẻ, với tất cả được xem xét cùng nhau một khi hoàn thành.Quan điểm tài chính thường sử dụng các số liệu vốn nhân lực xác định mức độ tốt của mỗi nhân viên với các khoản tiền cho anh ta hoặc cô ta.Làm việc bên trong ngân sách, giảm chi phí và tăng doanh thu là một phần của quan điểm này.Các công cụ riêng lẻ được sử dụng để đo lường thành công có thể khác nhau.Trong một số trường hợp, nhân viên có thể không có số liệu dựa trên các khía cạnh tài chính. Quan điểm của khách hàng về bảng điểm số liệu vốn nhân lực có xu hướng xem xét cách nhân viên xử lý khách hàng và các vấn đề liên quan.Các số liệu ở đây có thể rộng, từ phản hồi của khách hàng nói chung đến các cáo buộc hoặc khiếu nại nghiêm trọng của khách hàng.Một nhân viên giám sát ngay lập tức thường hoàn thành đánh giá này.Nhận xét của khách hàng độc lập về hiệu suất của nhân viên cũng có thể đóng một vai trò ở đây.Tất cả dữ liệu được thực hiện cùng nhau hoàn thành khía cạnh này của quan điểm khách hàng.

Thành công của lực lượng lao động trong số liệu vốn nhân lực xác định mức độ một nhân viên hoàn thành nhiệm vụ và hoạt động của mình.Hai trọng tâm chung ở đây có thể là về hiệu quả và hiệu quả của nhân viên.Một đánh giá về bộ kỹ năng của nhân viên và giáo dục chống lại kết quả thực tế là khá phổ biến.Nhân viên giao tiếp và làm việc với những người khác cũng rất quan trọng ở đây.Những số liệu này có thể tạo ra xu hướng cho thấy sự phát triển của nhân viên hoặc thiếu nó.Quy trình kinh doanh hoặc nhiệm vụ hoàn thành thường là quan điểm cuối cùng của bảng điểm số liệu vốn nhân lực.Người đánh giá có thể xem xét số lượng nhiệm vụ đã hoàn thành và cách nhân viên quản lý nhiều nhiệm vụ.Trong một số trường hợp, quan điểm này có thể không quan trọng lắm vì các giám sát viên ngay lập tức xem xét các hành động hàng ngày của nhân viên.Tuy nhiên, các hành động cực kỳ bất lợi hoặc thiếu trách nhiệm có thể đặt tầm quan trọng cao hơn đối với các hành động của nhân viên.Quản lý cấp trên có thể xem xét bảng điểm số liệu cho những vấn đề này. Các loại số liệu vốn nhân lực khác có thể tồn tại trong một công ty.Thay vì sử dụng cách tiếp cận thẻ điểm, một công ty có thể chỉ cần tách từng mục này để xem xét.Các danh mục có thể bao gồm lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên, tối ưu hóa lực lượng lao động và năng lực học tập, trong số những người khác.