Apa cara terbaik untuk berurusan dengan karyawan yang sulit?

Ada beberapa jenis karyawan yang sulit yang dapat membuat lingkungan kerja sengsara dan tidak produktif bagi semua orang di tempat kerja.Kepribadian yang terlibat mungkin bervariasi, tetapi ada tindakan dasar yang membantu dalam menyebarkan sebagian besar situasi.Ini termasuk pengakuan masalah, mendengarkan semua masalah dan mengidentifikasi masalah, dan memberikan umpan balik yang konstruktif ketika berhadapan dengan karyawan yang sulit.

Beberapa orang merasa jika masalah diabaikan, itu akan hilang.Kebenaran sederhananya adalah, seperti kebanyakan masalah, mengabaikan masalah berurusan dengan karyawan yang sulit sering menyebabkan lebih banyak masalah.Tindakan terbaik adalah mengakui ada masalah dan mengimplementasikan rencana untuk meringankan kekhawatiran.Mendapatkan ke bawah masalah sesegera mungkin dapat menyebabkan resolusi yang mulus dan cepat.

Seorang pengawas atau manajer harus meneliti masalah secara pribadi alih -alih mengandalkan kata karyawan lain.Keterampilan mendengarkan sangat penting pada tahap ini untuk mendapatkan cerita lengkap dan memahami dengan tepat apa masalahnya.Manajer harus mengatasi masalah dengan tenang, memungkinkan waktu karyawan untuk merespons.Contoh -contoh yang jelas dari masalah yang dialami harus disediakan, mengingat untuk mengatasi tindakan dan bukan aspek pribadi dari orang yang terlibat.

Mengidentifikasi kepribadian karyawan yang dimaksud adalah komponen kunci untuk berurusan dengan karyawan yang sulit.Perfeksionis sering akan menerima kritik secara pribadi, sedangkan karyawan yang tidak produktif mungkin tidak mengakui kritik konstruktif sama sekali kecuali contoh dan harapan yang jelas ditunjukkan.Dokumentasi dan tindak lanjut juga penting ketika berhadapan dengan karyawan yang sulit, terutama jika pemutusan hubungan kerja.karyawan baru.Beberapa pembinaan mungkin diperlukan untuk membantu karyawan dalam mengidentifikasi masalah dan memberi mereka alat untuk mengubah perilaku mereka.Saat berhadapan dengan karyawan yang sulit, manajer harus ingat bahwa setiap orang kadang -kadang dapat mengalami hari yang buruk.Saat hari -hari yang buruk menjadi pola dan mempengaruhi produktivitas orang lain, tindakan perlu diambil.

Meskipun banyak orang mungkin merasa defensif ketika masalah ditangani, memberikan umpan balik yang konstruktif dapat membantu karyawan meningkatkan kinerja kerjanya.Kesabaran dan umpan balik dapat membantu karyawan untuk kembali ke jalur dan menjadi lebih produktif.Ini pada gilirannya akan menjadi contoh bagi pengawas atau manajer lain yang mencari cara dalam menangani karyawan yang sulit.