Những cách tốt nhất để đối phó với các nhân viên khó khăn là gì?

Có một số loại nhân viên khó khăn có thể làm cho môi trường làm việc khốn khổ và không hiệu quả cho mọi người tại nơi làm việc.Các tính cách liên quan có thể rất đa dạng, nhưng có những hành động cơ bản hữu ích trong việc khuếch tán hầu hết các tình huống.Chúng bao gồm sự thừa nhận về vấn đề, lắng nghe tất cả các mối quan tâm và xác định vấn đề và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng khi xử lý các nhân viên khó khăn. Một số người cảm thấy nếu vấn đề bị bỏ qua, nó sẽ biến mất.Sự thật đơn giản là, giống như hầu hết các vấn đề, bỏ qua vấn đề đối phó với các nhân viên khó khăn thường dẫn đến nhiều vấn đề hơn.Quá trình hành động tốt nhất là thừa nhận có một vấn đề và thực hiện một kế hoạch để giảm bớt các mối quan tâm.Đi đến tận cùng của vấn đề càng sớm càng tốt có thể dẫn đến độ phân giải trơn tru và nhanh chóng. Một người giám sát hoặc người quản lý nên nghiên cứu vấn đề cá nhân thay vì dựa vào lời của một nhân viên khác.Kỹ năng nghe rất quan trọng ở giai đoạn này để có được câu chuyện đầy đủ và để hiểu chính xác các vấn đề là gì.Người quản lý nên giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh, cho phép nhân viên có thời gian trả lời.Các ví dụ rõ ràng về các vấn đề gặp phải nên được cung cấp, nhớ để giải quyết các hành động chứ không phải các khía cạnh cá nhân của người liên quan.

Xác định tính cách của nhân viên trong câu hỏi là một thành phần chính để đối phó với các nhân viên khó khăn.Những người cầu toàn thường sẽ đưa ra những lời chỉ trích cá nhân, trong khi các nhân viên không hiệu quả có thể không thừa nhận những lời chỉ trích mang tính xây dựng trừ khi các ví dụ và kỳ vọng rõ ràng được hiển thị.Tài liệu và theo dõi cũng rất quan trọng khi đối phó với các nhân viên khó khăn, đặc biệt là nếu việc chấm dứt được xem xét. Việc chấm dứt là một lựa chọn, nhưng nghiên cứu đã cho thấy nó có hiệu quả hơn khi thử và giải quyết khó khăn tại nơi làm việc thay vì tuyển dụng và đào tạonhân viên mới.Một số huấn luyện có thể được yêu cầu để giúp nhân viên xác định vấn đề và cung cấp cho họ các công cụ để thay đổi hành vi của họ.Khi đối phó với các nhân viên khó khăn, các nhà quản lý nên nhớ rằng mọi người thỉnh thoảng có thể có một ngày tồi tệ.Đó là khi những ngày tồi tệ trở thành một mô hình và ảnh hưởng đến năng suất của người khác, các hành động cần phải được thực hiện. Mặc dù nhiều người có thể cảm thấy phòng thủ khi vấn đề được giải quyết, cung cấp phản hồi mang tính xây dựng có thể giúp nhân viên cải thiện hiệu suất công việc của mình.Sự kiên nhẫn và phản hồi có thể giúp nhân viên trở lại đúng hướng và trở nên hiệu quả hơn.Điều này đến lượt nó sẽ đóng vai trò là một ví dụ cho các giám sát viên hoặc người quản lý khác đang tìm cách đối phó với các nhân viên khó khăn.