Apa saja berbagai jenis teknik penjualan?

Teknik penjualan dapat mencakup penawaran peningkatan, pertukaran, produk terkait, atau layanan khusus.Semua metode ini meningkatkan nilai pembelian yang sudah direncanakan pelanggan.Panitera dan personel lain yang bekerja secara langsung dalam penjualan dan layanan pelanggan dapat menerima pelatihan dalam teknik penjualan sebagai bagian dari orientasi mereka di pekerjaan baru.Mereka juga dapat mengembangkan dan memperbaiki metode mereka melalui lokakarya, publikasi profesional, dan alat lainnya.

Setiap peluang untuk penjualan harus disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.Petugas perlu memikirkan pembelian dan perilaku pembeli untuk mengukur tingkat minat pada produk dan layanan tambahan.Beberapa pelanggan dapat diasingkan oleh taktik penjualan yang agresif dan kebijaksanaan dapat memperlancar penjualan karena klien disadarkan akan opsi tambahan yang mungkin belum terbukti sebelumnya.

Penjualan produk terkait adalah contoh umum.Ketika pelanggan membeli ponsel, misalnya, wiraniaga mungkin menawarkan casing atau layar pelindung, operator, dan produk lain yang terkait dengan telepon.Panitera dapat menekankan manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan ini, seperti melindungi telepon yang digunakan setiap hari.Jaminan yang diperpanjang adalah contoh lain, di mana pelanggan didorong untuk membayar sedikit biaya untuk garansi pada saat pembelian untuk memiliki akses ke layanan dan cakupan penggantian.

Taktik lain adalah substitusi atau pertukaran.Teknik-teknik penjualan ini melibatkan menyarankan bahwa pelanggan mungkin lebih suka produk yang lebih mahal karena manfaat tambahan.Di sebuah restoran, misalnya, ketika pengunjung meminta air, pelayan dapat bertanya apakah mereka lebih suka diam atau berkilau.Metode ini dapat mendorong pembelian air botolan, karena pengunjung mungkin enggan untuk menentukan bahwa mereka menginginkan air ledeng.

Peningkatan memungkinkan pelanggan untuk segera meningkatkan produk dengan biaya tambahan yang kecil.Pengecer komputer terkadang menggunakan taktik ini untuk mendorong orang membeli perangkat lunak tambahan ketika mereka mendapatkan sistem komputer.Petugas dapat menawarkan untuk menginstal peningkatan di situs tanpa biaya tambahan.Seperti halnya teknik penjualan lainnya, stres dapat ditempatkan pada kenyamanan pelanggan, dan tenaga penjualan dapat membingkainya sebagai penghematan jangka panjang meskipun biaya langsung lebih tinggi.Misalnya, mungkin lebih murah untuk membeli perangkat lunak sebagai bagian dari paket komputer baru daripada sendiri.

Layanan khusus juga dapat digunakan dalam teknik penjualan.Beberapa perusahaan menawarkan kunjungan dari teknisi layanan dengan biaya tetap pada saat pembelian.Pembeli dapat menghargai keamanan tambahan dan jaminan dukungan produk di masa depan.