Các loại kỹ thuật bán lên khác nhau là gì?

Các kỹ thuật bán lên có thể bao gồm các đề nghị nâng cấp, trao đổi, sản phẩm liên quan hoặc dịch vụ đặc biệt.Tất cả các phương pháp này làm tăng giá trị của việc mua hàng mà khách hàng đã lên kế hoạch thực hiện.Thư ký và nhân viên khác làm việc trực tiếp trong bán hàng và dịch vụ khách hàng có thể được đào tạo về các kỹ thuật bán chạy như một phần của định hướng của họ tại một công việc mới.Họ cũng có thể phát triển và tinh chỉnh các phương pháp của mình thông qua các hội thảo, ấn phẩm chuyên nghiệp và các công cụ khác. Mỗi cơ hội để bán hàng phải được điều chỉnh theo nhu cầu của cá nhân khách hàng.Thư ký cần suy nghĩ về việc mua hàng và người mua thái độ để đánh giá mức độ quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.Một số khách hàng có thể bị xa lánh bởi các chiến thuật bán hàng tích cực và quyết định có thể làm dịu việc bán hàng vì khách hàng được biết về các tùy chọn bổ sung có thể không rõ ràng trước đây. Bán hàng của các sản phẩm liên quan là một ví dụ phổ biến.Ví dụ, khi khách hàng mua điện thoại di động, nhân viên bán hàng có thể cung cấp một vỏ bảo vệ hoặc màn hình, nhà cung cấp dịch vụ và các sản phẩm khác liên quan đến điện thoại.Thư ký có thể nhấn mạnh những lợi ích mà những người này cung cấp cho khách hàng, chẳng hạn như bảo vệ điện thoại trong việc sử dụng hàng ngày.Bảo hành mở rộng là một ví dụ khác, trong đó khách hàng được khuyến khích trả một khoản phí nhỏ cho bảo hành tại thời điểm mua để có quyền truy cập vào dịch vụ và bảo hiểm thay thế.

Một chiến thuật khác là một sự thay thế hoặc trao đổi.Những kỹ thuật bán lên này liên quan đến việc gợi ý rằng một khách hàng có thể thích một sản phẩm đắt tiền hơn vì những lợi ích bổ sung.Ví dụ, tại một nhà hàng, khi thực khách hỏi nước, người phục vụ có thể hỏi họ vẫn thích hay không lấp lánh.Phương pháp này có thể khuyến khích mua nước đóng chai, vì thực khách có thể miễn cưỡng chỉ định rằng họ muốn nước máy. Nâng cấp có thể cho phép khách hàng tăng cường ngay lập tức một sản phẩm với chi phí nhỏ.Các nhà bán lẻ máy tính đôi khi sử dụng chiến thuật này để khuyến khích mọi người mua thêm phần mềm khi họ có được hệ thống máy tính.Thư ký có thể cung cấp để cài đặt nâng cấp trên trang web mà không có chi phí bổ sung.Cũng như các kỹ thuật bán chạy khác, căng thẳng có thể được đặt vào sự thuận tiện cho khách hàng và nhân viên bán hàng có thể đóng khung nó như một khoản tiết kiệm dài hạn mặc dù chi phí ngay lập tức cao hơn.Chẳng hạn, có thể ít tốn kém hơn khi mua phần mềm như là một phần của gói máy tính mới so với chính nó. Các dịch vụ đặc biệt cũng có thể được sử dụng trong các kỹ thuật bán chạy.Một số công ty cung cấp các chuyến thăm từ các kỹ thuật viên dịch vụ với một khoản phí cố định tại thời điểm mua.Người mua có thể đánh giá cao bảo mật và đảm bảo hỗ trợ sản phẩm trong tương lai.