Apa cara berbeda untuk melakukan penelitian perilaku konsumen?

Penelitian perilaku konsumen memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data konsumen untuk penggunaan bisnis.Data dapat membantu perusahaan memasarkan produknya, menetapkan kebijakan publik untuk meningkatkan kesadaran konsumen, memberi tahu konsumen atau hanya belajar tentang konsumsi individu.Dua cara utama untuk melakukan penelitian perilaku konsumen adalah strategi primer dan sekunder.Metode utama meliputi survei, kelompok fokus, penelitian online atau data pemindai.Metode sekunder menggunakan data penelitian yang dikumpulkan oleh perusahaan lain untuk proses penelitian perilaku.

Survei dapat dikirim ke konsumen melalui surat atau dilakukan melalui telepon, melalui wawancara langsung atau melalui metode online.Ini memungkinkan informasi langsung langsung dari setiap konsumen yang membeli atau akan membeli produk.Opsi -opsi ini mungkin lebih mudah untuk disiapkan dan lebih murah.Perusahaan dapat memilih metode mereka berdasarkan biaya dan mana yang memungkinkan untuk data yang paling akurat.Metode switching juga dimungkinkan karena penggunaan metode ini satu kali.

Kelompok fokus biasanya merupakan langkah selanjutnya dalam metode penelitian perilaku konsumen.Perusahaan dapat memilih beberapa orang untuk datang dan mendiskusikan barang atau jasa.Ini memungkinkan komentar dan umpan balik langsung, tetapi seringkali lebih mahal dan membutuhkan waktu untuk mengatur.Selain itu, sebagian besar perusahaan menggunakan ukuran sampel yang lebih kecil karena biaya yang terlibat dengan metode ini.Mencoba membuat pernyataan besar dan generalisasi dari kelompok kecil seperti itu juga tidak mungkin, yang merupakan kelemahan yang signifikan untuk metode ini.

Penelitian online telah menjadi lebih umum dengan opsi perangkat lunak baru.Penelitian perilaku konsumen dapat mengumpulkan data dari mesin pencari atau menggunakan pertanyaan langsung untuk pengumpulan informasi.Meskipun lebih murah daripada metode lain, ada dua kelemahan yang signifikan.Pertama, proses ini hanya memungkinkan untuk pengumpulan informasi spesifik dan sedikit atau tidak ada umpan balik dari konsumen.Kedua, konsumen yang tidak berbelanja toko online atau tidak memiliki pengetahuan teknis untuk menyelesaikan survei internet tidak akan dimasukkan dalam grup.

Data pemindai adalah metode yang lebih lama untuk mengumpulkan informasi berdasarkan penelitian perilaku konsumen.Saat pelanggan melakukan pembelian atau menggunakan kupon, toko ritel sering menggunakan pemindai elektronik untuk membaca kode batang.Perusahaan dapat mengumpulkan informasi ini dan belajar tentang produk apa yang paling sering dibeli di suatu wilayah atau dengan produk lain.Satu masalah dengan metode ini adalah bahwa perusahaan membatasi datanya untuk barang yang dibeli oleh konsumen.Selain itu, tidak ada komentar, umpan balik atau data lain yang dikumpulkan di luar produk yang dibeli oleh konsumen, menjadikan ini proses penelitian yang berpotensi tidak informatif.