Apa itu penjualan pribadi?

Penjualan pribadi adalah pendekatan untuk penjualan yang melibatkan upaya individu dari seorang tenaga penjualan untuk membangun dan menumbuhkan hubungan dengan pelanggan tertentu.Kadang -kadang disebut sebagai penjualan yang dipersonalisasi, idenya adalah untuk mengenal pelanggan, menilai kebutuhannya, kemudian menyesuaikan proses penjualan sehingga kebutuhan spesifik pelanggan ditangani.Gagasan di balik pendekatan ini adalah untuk menyajikan penjualan sebagai sarana untuk membantu pelanggan mencapai tujuannya dengan menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan tenaga penjualan.

Proses penjualan pribadi sangat berbeda dari upaya mencapai penjualan dengan cara lain, seperti pemasaran massal.Dengan jenis teknik penjualan ini, kontak dengan calon pelanggan dengan dasar satu-satu sangat penting.Melakukan hal itu menciptakan situasi di mana pelanggan memiliki kesempatan untuk mengaitkan wajah dengan produk tersebut.Jika dia merasa terhubung dengan wajah itu, dan memiliki perasaan bahwa wiraniaga itu benar -benar ingin membantu dalam memilih produk yang diperlukan dan tidak hanya melakukan penjualan, ada peningkatan kemungkinan pembentukan kepercayaan antara kedua pihak.Akibatnya, tenaga penjualan sering dapat mengumpulkan petunjuk berharga mengenai apa yang penting bagi pelanggan dalam hal fitur dan harga, dan fokus membahas produk yang menyediakan apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan.

Seringkali, proses penjualan pribadi dapat mengarah pada penemuan dari penjual dan konsumen.Sementara diskusi dapat dimulai dengan konsumen yang mengartikulasikan apa yang menurutnya diperlukan untuk menangani tugas tertentu, diskusi yang sedang berlangsung dapat mengidentifikasi faktor -faktor lain yang berkaitan dengan kebutuhan yang dinyatakan, dan juga dapat dipenuhi oleh produk yang ditawarkan oleh tenaga penjualan.Misalnya, ketika membahas layanan panggilan konferensi dengan calon klien, wiraniaga juga dapat menemukan bahwa pelanggan dapat meningkatkan proses komunikasi secara keseluruhan dengan memanfaatkan konferensi web bersama dengan konferensi audio.Dengan asumsi tenaga penjualan dapat menunjukkan kepada pelanggan bagaimana hal ini dapat dilakukan secara efisien dan dengan biaya yang baik dalam anggaran konsumen, ada peluang bagus bahwa pelanggan akan mencoba kombinasi produk, dan menyukainya.Selanjutnya, pelanggan merasakan loyalitas yang lebih kuat kepada wiraniaga dan perusahaan yang menyediakan layanan tersebut, dan jauh lebih mungkin untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan kapan dan ketika peluang komunikasi lainnya muncul.

Dengan penjualan pribadi, penting untuk menghormati batasan yang ditetapkan oleh masing -masing pelanggan.Beberapa sangat terbuka untuk pendekatan kepribadian yang hampir seperti berbicara dengan seorang teman.Yang lain lebih suka pendekatan yang terbuka dan jujur, tetapi tetap sedikit lebih formal.Melanggar batas -batas itu, bahkan dalam beberapa cara kecil seperti memanggil pelanggan dengan nama depan ketika dia lebih suka dialamatkan sebagai Tuan atau Ms., dapat melemahkan pembangunan koneksi penjualan pribadi dan dengan demikian membatasi kemungkinan menjual apapunbaik atau layanan untuk pelanggan itu.