Apa hubungan antara manajemen kualitas total dan kinerja?

Manajemen dan kinerja kualitas total terkait erat karena tujuan akhir manajemen kualitas total (TQM) adalah untuk meningkatkan kinerja dan proses, yang pada gilirannya seharusnya meningkatkan layanan dan produk yang ditawarkan kepada pelanggan.Dalam jenis manajemen ini, seluruh bisnis atau organisasi yang menggunakannya berusaha untuk mengalami perubahan dalam budaya dan prosedur sehingga semua orang fokus melakukan bagiannya untuk meningkatkan dirinya dan organisasi secara keseluruhan.Ini adalah pendekatan tim yang berfokus pada kinerja karyawan dan kinerja bisnis.

Kinerja karyawan adalah elemen penting dari manajemen kualitas total.Di bawah sistem manajemen ini, semua orang di organisasi mdash;Dari eksekutif ke karyawan tingkat rendah mdash;seharusnya tetap fokus pada kinerjanya sendiri dan peningkatannya.Penilaian rutin, baik formal maupun informal, dari kinerja dan output semua karyawan adalah bagian dari manajemen kualitas total.Dengan mempertahankan komunikasi yang efektif dan menjaga fokus konstan pada penilaian dan peningkatan, kinerja semua karyawan harus dipengaruhi secara positif.Ini adalah salah satu cara di mana manajemen kualitas total dan kinerja terkait.

kepuasan pelanggan, dan penjualan yang lebih tinggi diproyeksikan untuk hasil, adalah cara lain di mana total manajemen kualitas dan kinerja terhubung.Ada fokus pada tujuan yang terukur dan tekad untuk menciptakan dan mencapai tujuan yang akan meningkatkan kinerja keseluruhan bisnis atau organisasi.Tujuan yang terukur dapat mencakup peningkatan penjualan, peningkatan efisiensi produksi, peningkatan pasar yang ditawarkan produk dan layanan, atau peningkatan pelanggan yang merespons secara positif terhadap survei kepuasan.Kualitas produk dan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan adalah salah satu area yang seharusnya menjadi area fokus untuk perbaikan di bawah manajemen kualitas total.Setelah manajemen kualitas total diimplementasikan dengan sukses, harus ada fokus perusahaan pada peningkatan kepuasan pelanggan melalui peningkatan proses, produk, dan layanan.

Manajemen kualitas total dimaksudkan untuk menjadi perubahan dalam pola pikir tradisional manajemen top-down yang telah lama terjadilazim di dunia bisnis.Ketika sistem manajemen ini diterapkan, semua orang yang dipekerjakan oleh perusahaan seharusnya berbagi visi umum tentang peningkatan kinerja, yang berdampak pada pekerjaan semua orang dan meminta pertanggungjawaban masing -masing.Jika total manajemen kualitas berhasil diperkenalkan dan dipekerjakan, itu harus menyebabkan peningkatan pembelian semua karyawan ke strategi manajemen perusahaan.Di bawah sistem ini, ide dan saran, serta kritik konstruktif, semua karyawan disambut.