Mối liên hệ giữa quản lý chất lượng và hiệu suất tổng thể là gì?

Quản lý và hiệu suất toàn bộ chất lượng có liên quan chặt chẽ vì mục tiêu cuối cùng của toàn bộ quản lý chất lượng (TQM) là cải thiện hiệu suất và quy trình, do đó được cho là cải thiện các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp cho khách hàng.Trong loại hình quản lý này, toàn bộ doanh nghiệp hoặc tổ chức sử dụng nó cố gắng trải qua một sự thay đổi trong cả văn hóa và thủ tục để mọi người tập trung vào việc thực hiện phần của mình để cải thiện bản thân và toàn bộ tổ chức.Đó là một cách tiếp cận nhóm tập trung vào cả hiệu suất của nhân viên và hiệu suất kinh doanh. Hiệu suất của nhân viên là một yếu tố thiết yếu của quản lý chất lượng tổng số.Theo hệ thống quản lý này, tất cả mọi người trong Tổ chức Mdash;từ giám đốc điều hành đến nhân viên cấp thấp hơn mdash;được cho là để tiếp tục tập trung vào hiệu suất của chính mình và cải thiện nó.Đánh giá thường xuyên, cả chính thức và không chính thức, về hiệu suất và sản lượng của tất cả nhân viên là một phần của quản lý chất lượng toàn bộ.Bằng cách duy trì giao tiếp hiệu quả và tập trung liên tục vào đánh giá và cải thiện, hiệu suất của tất cả nhân viên nên bị ảnh hưởng theo hướng tích cực.Đây là một cách trong đó toàn bộ quản lý và hiệu suất chất lượng có liên quan. Sự hài lòng của khách hàng và doanh số cao hơn dự kiến, là một cách khác trong đó kết nối toàn bộ quản lý và hiệu suất chất lượng.Có một sự tập trung vào các mục tiêu có thể đo lường được và quyết tâm tạo và đạt được những mục tiêu sẽ cải thiện hiệu suất chung của doanh nghiệp hoặc tổ chức.Các mục tiêu có thể đo lường có thể bao gồm tăng doanh số, hiệu quả sản xuất được cải thiện, tăng thị trường mà sản phẩm và dịch vụ được cung cấp hoặc tăng khách hàng phản ứng tích cực với các cuộc điều tra hài lòng.Chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp cho khách hàng là một lĩnh vực được cho là một lĩnh vực trọng tâm để cải thiện theo quản lý chất lượng toàn bộ.Khi toàn bộ quản lý chất lượng được thực hiện thành công, cần có sự tập trung trên toàn công ty vào việc tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua các quy trình, sản phẩm và dịch vụ được cải thiện.phổ biến trong thế giới kinh doanh.Khi hệ thống quản lý này được thực hiện, tất cả những người được sử dụng bởi một công ty được cho là chia sẻ một tầm nhìn chung về hiệu suất được cải thiện, điều này ảnh hưởng đến công việc của mọi người và giữ từng trách nhiệm.Nếu toàn bộ quản lý chất lượng được giới thiệu và tuyển dụng thành công, nó sẽ dẫn đến việc tăng mua của tất cả các nhân viên vào các chiến lược quản lý của công ty.Theo hệ thống này, các ý tưởng và đề xuất, cũng như những lời chỉ trích mang tính xây dựng, của tất cả các nhân viên đều được hoan nghênh.