Apa itu komunikasi ke atas?

Semua bisnis harus mempertahankan komunikasi yang efektif agar berhasil.Komunikasi dalam bisnis biasanya harus mengalir dari tingkat atas ke tingkat yang lebih rendah dan sebaliknya.Ketika komunikasi mengalir dari tingkat bawah ke atas, ini dikenal sebagai komunikasi ke atas.Sering kali, komunikasi ke atas akan melibatkan informasi dari karyawan umum ke manajer, dari manajer hingga manajer umum, dan kemudian dari manajer umum ke CEO atau pemilik toko.Jenis komunikasi ini, ketika dieksekusi secara efektif, memungkinkan karyawan bisnis tingkat rendah untuk memberi tahu karyawan manajemen atas tentang laporan yang tersedia, kekhawatiran, keluhan pelanggan, pertanyaan, dan banyak lagi.

Melalui komunikasi ke atas, banyak karyawan tingkat bawah memberikan laporan dan pembaruan reguler kepada karyawan tingkat atas.Agar jenis komunikasi ini menjadi efektif, hanya pembaruan signifikan yang dilaporkan, karena banyak manajer tidak punya waktu untuk menerima pembaruan dasar.Pembaruan dan laporan rutin biasanya mencakup apakah karyawan tingkat bawah telah menyelesaikan tugas yang ditugaskan atau tidak.Ketika seorang karyawan yang lebih rendah ' level belum menyelesaikan tugasnya yang ditugaskan, dalam pembaruan reguler, ia biasanya memberikan alasan mengapa tugas yang ditugaskan belum berhasil selesai.Sebagian besar manajer akan lebih memilih bagi karyawan mereka untuk memberikan pembaruan status "tidak ada perubahan" ketika tidak ada perubahan signifikan yang terjadi.

Komunikasi ke atas sering digunakan sebagai cara bagi karyawan untuk menginformasikan manajemen kekhawatiran dan keluhan pelanggan.Untuk mengomunikasikan masalah jenis ini secara efektif, karyawan biasanya menyertakan solusi yang mungkin.Sering kali, karyawan merasa lebih baik untuk mengomunikasikan masalah ini dalam pengaturan pribadi kecuali masalah yang ada adalah masalah kelompok.

Banyak karyawan juga menggunakan komunikasi ke atas untuk mengajukan pertanyaan, seperti kenaikan gaji.Namun, beberapa karyawan menemukan bahwa menggunakan komunikasi ke atas untuk meminta hal -hal sangat sulit.Setiap kali seorang karyawan menggunakan bentuk gaya komunikasi ini untuk meminta sesuatu, ia harus mempersiapkan terlebih dahulu untuk apa yang akan dikatakan, serta untuk tidak mendapatkan apa yang diminta.

Manajer sering mendapat manfaat dari karyawan yang melaksanakan komunikasi ke atas yang efektif, tetapi banyak yang merasa beberapa karyawan tingkat rendah memanfaatkan jenis gaya komunikasi ini.Melalui komunikasi ke atas, seorang karyawan tingkat atas kadang-kadang kewalahan dengan keprihatinan dan pertanyaan yang dapat ditangani oleh karyawan tingkat rendah.Banyak manajer menetapkan aturan tentang bagaimana jenis gaya komunikasi ini harus bekerja di organisasi mereka.Aturan-aturan ini sering membutuhkan karyawan tingkat bawah untuk memberikan pembaruan rutin, tidak memerlukan tenggat waktu dari manajemen atas, dan hanya untuk mengomunikasikan kekhawatiran dan masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh siapa pun selain manajemen atas.