Apa yang dilakukan pengawas lantai?

Pengawas lantai mengelola karyawan di perusahaan ritel, pabrik, atau bisnis lain dan membantu pelanggan bila diperlukan.Dia mungkin perlu mengatur dan memelihara inventaris departemen, memastikan bahwa semua peralatan bekerja dengan benar, dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki karyawan atau pelanggan.Sebagian besar pengawas memulai karier mereka sebagai tenaga penjualan, operator mesin, atau di posisi lain yang telah memberi mereka pengalaman dan mempersiapkan mereka untuk tanggung jawab mengelola orang lain.

Deskripsi Pekerjaan

Pekerjaan pengawas lantai dapat ditemukan di banyak bidang, dari riteluntuk keramahan produksi.Lantai kata dapat merujuk ke lantai sebuah bangunan, seperti dalam kasus pengawas lantai rumah tangga hotel, atau area tempat pekerjaan sedang dilakukan, seperti lantai pabrik atau lantai penjualan.Secara umum, pengawas mengarahkan pekerjaan karyawan tingkat bawah lainnya di departemen atau area tertentu.Ia dapat menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan semuanya dilakukan dengan benar.

Toko belanjaan dan ritel, misalnya, bergantung pada pengawas lantai yang berpengetahuan untuk memastikan bahwa mereka dijalankan secara efisien.Orang ini biasanya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa toko tetap bersih dan label harga akurat.Ia dapat mengarahkan karyawan untuk mengisi kembali barang -barang tertentu dan menyiapkan tampilan toko bila perlu.Seorang pengawas juga dapat menghitung laci kas dengan kasir sebelum atau setelah shift untuk memastikan mereka konsisten dengan catatan.

di pabrik dan fasilitas produksi, pengawas membantu memastikan bahwa persyaratan keselamatan sedang diikuti.Pada awal shift, ia mungkin diminta untuk menyalakan atau mengatur mesin apa pun dan memeriksa untuk memastikan bahwa itu berfungsi dengan benar;Pada akhirnya, mungkin orang ini bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua peralatan ditutup.Pengawas lantai dapat melakukan perbaikan kecil pada mesin saat dibutuhkan, atau mengatur perbaikan yang lebih besar untuk dilakukan.Ia dapat melatih karyawan baru.Pengawas lantai juga memastikan bahwa jadwal produksi dipenuhi dan hanya pekerjaan berkualitas yang selesai.

Tanggung jawab lain

Banyak pengawas menetapkan jadwal karyawan dan menganalisis kinerja mereka.Jika seorang karyawan tidak memenuhi standar Companies, pengawas dapat merekomendasikan pelatihan tambahan atau melaporkan kekurangan kepada eksekutif menyimpan;Karyawan yang luar biasa, di sisi lain, dapat diberikan kenaikan gaji atau promosi.Tes tertulis untuk promosi dan transfer kadang -kadang dikelola oleh pengawas lantai juga.Orang ini biasanya merupakan titik kontak pertama oleh karyawan yang memiliki kekhawatiran tentang pekerja lain atau kebijakan perusahaan yang membutuhkan perhatian segera.

Pengawas lantai mungkin juga bertanggung jawab untuk mempekerjakan karyawan untuk bekerja di dalam departemen yang sama, meskipun ini dapat ditangani olehSumber Daya Manusia atau Manajer Departemen.Ia dapat meninjau resume dan melakukan wawancara di antara pelamar kompetitif.Tugas lain, seperti memesan pemeriksaan latar belakang dan referensi panggilan sebelum memperpanjang tawaran pekerjaan, juga dapat menjadi bagian dari pekerjaan.

Pengawas sering melatih karyawan baru dan mengajar kelas tentang kebijakan yang diperbarui kepada karyawan yang ada.Mereka mungkin diminta untuk mengembangkan kurikulum instruksi sendiri dan mengukur kepatuhan dengan persyaratan baru.

Ketika karyawan di perusahaan ritel tidak dapat memberikan bantuan kepada pelanggan atau jawaban yang mereka butuhkan, seorang pengawas biasanya melangkah untuk menyelesaikan masalah.Ia dapat membantu kasir dengan pengembalian, mengarahkan pelanggan ke produk tertentu, atau mengambil pesanan khusus untuk barang yang tidak tersedia.Keterampilan layanan pelanggan dan komunikasi yang kuat seringkali penting untuk pekerjaan ini.

Ketenagakerjaan dan Kemajuan

Karena pengawas harus sangat akrab dengan bagaimana departemen beroperasi dan orang -orang yang bekerja di dalamnya, mereka sering dipromosikan dari dalam Company.Kasir berpengalaman, tenaga penjualan, dan karyawan lain yang menampilkan etos kerja yang kuat dan kemauan untuk belajar mungkin dapat maju ke posisi pengawasan.Sikap yang baik dan kemampuan yang jelas untuk bergaul dengan rekan kerjanya juga dapat membantu seseorang dipromosikan ke jenis pekerjaan ini.

Pelamar luar ke posisi pengawas harus menekankan posisi kepemimpinan apa pun dan menyelesaikan proyek pada resume mereka.Pengalaman masa lalu mengelola karyawan lain seringkali sangat berharga, jadi menekankan setiap tugas yang mengharuskan pelamar untuk memimpin orang lain mdash;Bahkan di luar peran manajemen mdash;mungkin bermanfaat.Pelamar mungkin juga ingin memasukkan referensi yang secara langsung menyaksikan kinerja tingkat manajemen.

Dengan waktu dan keberhasilan yang terbukti, pengawas sering berada dalam posisi yang baik untuk maju ke posisi manajemen yang lebih tinggi.Salah satu cara seseorang dapat menyoroti potensinya adalah mencari proyek khusus dan peluang untuk pekerjaan tambahan yang menunjukkan kemampuan kepemimpinan.Membangun hubungan mentor dengan manajer tingkat yang lebih tinggi juga dapat menunjukkan kepada pengawas yang bersemangat untuk belajar dan menjadi lebih baik di tempat kerja.

Pendidikan

Tidak ada persyaratan pendidikan untuk menjadi pengawas dalam banyak kasus, dan banyak orang dapat majuke posisi dengan menampilkan keterampilan mereka dalam pekerjaan lain.Namun, beberapa pengusaha lebih suka mempekerjakan profesional yang telah memperoleh gelar associate atau lebih tinggi dalam bisnis.Akomodasi sering dibuat untuk orang yang menunjukkan bakat alami untuk pekerjaan itu, terutama mereka yang berada di perusahaan yang menunjukkan pengetahuan mereka tentang posisi dan keinginan mereka untuk meningkatkan keterampilan mereka.