Người giám sát sàn làm gì?

Một giám sát viên sàn quản lý nhân viên trong một cơ sở bán lẻ, nhà máy hoặc doanh nghiệp khác và giúp khách hàng khi cần.Anh ấy hoặc cô ấy có thể cần tổ chức và duy trì hàng tồn kho của bộ phận, đảm bảo rằng tất cả các thiết bị đang hoạt động chính xác và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà nhân viên hoặc khách hàng có thể có.Hầu hết các giám sát viên bắt đầu sự nghiệp của họ với tư cách là nhân viên bán hàng, người điều hành máy móc hoặc ở các vị trí khác đã cho họ kinh nghiệm và chuẩn bị cho họ trách nhiệm quản lý người khác. Mô tả công việc

Công việc của người giám sát sàn có thể được tìm thấy trong nhiều lĩnh vực, từ bán lẻđến khách sạn để sản xuất.Tầng từ có thể đề cập đến sàn của một tòa nhà, như trong trường hợp của một người giám sát sàn nhà ở khách sạn, hoặc khu vực nơi công việc đang được thực hiện, như sàn nhà máy hoặc sàn bán hàng.Nói chung, người giám sát chỉ đạo công việc của các nhân viên cấp thấp hơn trong một bộ phận hoặc khu vực cụ thể.Anh ấy hoặc cô ấy có thể trả lời các câu hỏi, giải quyết vấn đề và đảm bảo mọi thứ được thực hiện chính xác. Ví dụ, các cửa hàng bán lẻ và cửa hàng bán lẻ phụ thuộc vào người giám sát sàn có kiến thức để đảm bảo rằng chúng được chạy hiệu quả.Người này thường chịu trách nhiệm đảm bảo rằng cửa hàng được giữ sạch sẽ và các thẻ giá là chính xác.Anh ấy hoặc cô ấy có thể chỉ đạo nhân viên bổ sung một số mặt hàng nhất định và chuẩn bị màn hình cửa hàng khi cần thiết.Người giám sát cũng có thể đếm các ngăn kéo tiền mặt với nhân viên thu ngân trước hoặc sau khi thay đổi để đảm bảo rằng họ phù hợp với hồ sơ.Khi bắt đầu ca, anh ta hoặc cô ta có thể được yêu cầu bật hoặc thiết lập bất kỳ máy móc nào và kiểm tra để đảm bảo rằng nó đang hoạt động chính xác;Vào cuối ngày, người ta có thể chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng tất cả các thiết bị bị tắt.Người giám sát sàn có thể sửa chữa nhỏ trên máy khi cần thiết hoặc sắp xếp để sửa chữa lớn hơn được thực hiện.Anh ấy hoặc cô ấy có thể đào tạo nhân viên mới.Người giám sát sàn cũng đảm bảo rằng lịch trình sản xuất được đáp ứng và chỉ hoàn thành công việc chất lượng.Nếu một nhân viên không đáp ứng các tiêu chuẩn của các công ty, người giám sát có thể đề xuất đào tạo bổ sung hoặc báo cáo thiếu hụt cho các giám đốc điều hành lưu trữ;Mặt khác, nhân viên đặc biệt có thể được tăng lương hoặc khuyến mãi.Các bài kiểm tra bằng văn bản để thăng chức và chuyển nhượng đôi khi cũng được quản lý bởi người giám sát sàn.Người này thường là điểm liên lạc đầu tiên của những nhân viên lo ngại về các công nhân khác hoặc các chính sách của công ty đòi hỏi phải có sự chú ý ngay lập tức.Nhân sự hoặc một người quản lý bộ phận.Anh ấy hoặc cô ấy có thể xem xét lại hồ sơ và thực hiện các cuộc phỏng vấn giữa các ứng viên cạnh tranh.Các nhiệm vụ khác, như đặt hàng kiểm tra lý lịch và gọi tham chiếu trước khi mở rộng lời mời làm việc, cũng có thể là một phần của công việc. Người giám sát thường đào tạo tuyển dụng mới và dạy các lớp về các chính sách cập nhật cho nhân viên hiện tại.Họ có thể được yêu cầu tự phát triển chương trình giảng dạy và đo lường sự tuân thủ các yêu cầu mới. Khi nhân viên trong một cơ sở bán lẻ không thể cung cấp cho khách hàng sự trợ giúp hoặc câu trả lời họ cần, người giám sát thường bước vào để giải quyết các vấn đề.Anh ấy hoặc cô ấy có thể hỗ trợ nhân viên thu ngân với sự trở lại, hướng khách hàng đến một sản phẩm cụ thể hoặc nhận đơn đặt hàng đặc biệt cho một mặt hàng không có trong kho.Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng mạnh mẽ thường rất cần thiết cho công việc này.ompany.Nhân viên thu ngân, nhân viên bán hàng và nhân viên khác thể hiện đạo đức làm việc mạnh mẽ và sẵn sàng học hỏi có thể có thể tiến lên các vị trí giám sát.Một thái độ tốt và khả năng rõ ràng để hòa đồng với đồng nghiệp của mình cũng có thể giúp một người được thăng chức cho loại công việc này.

Ứng viên bên ngoài các vị trí giám sát viên nên nhấn mạnh bất kỳ vị trí lãnh đạo nào và hoàn thành các dự án trong sơ yếu lý lịch của họ.Kinh nghiệm trong quá khứ quản lý các nhân viên khác thường rất có giá trị, vì vậy nhấn mạnh bất kỳ nhiệm vụ nào yêu cầu người nộp đơn dẫn đầu MDASH;Ngay cả ngoài vai trò quản lý mdash;có thể có lợi.Ứng viên cũng có thể muốn bao gồm các tài liệu tham khảo trực tiếp chứng kiến hiệu suất cấp quản lý.Với thời gian và thành công đã được chứng minh, các giám sát viên thường ở một vị trí tốt để tiến tới các vị trí quản lý cao hơn.Một cách mà một người có thể làm nổi bật tiềm năng của mình là tìm kiếm các dự án đặc biệt và cơ hội cho công việc làm thêm thể hiện khả năng lãnh đạo.Thiết lập mối quan hệ cố vấn với người quản lý cấp cao hơn cũng có thể cho thấy một người giám sát háo hức học hỏi và trở nên tốt hơn trong công việc.đến vị trí bằng cách hiển thị kỹ năng của họ trong các công việc khác.Tuy nhiên, một số nhà tuyển dụng thích thuê các chuyên gia đã kiếm được bằng cộng sự trở lên trong kinh doanh.Chỗ ở thường được tạo ra cho những người thể hiện tài năng tự nhiên cho công việc, đặc biệt là những người trong công ty thể hiện kiến thức của họ về vị trí và sự háo hức của họ để cải thiện kỹ năng của họ.