Apa yang dilakukan konsultan proses?

Konsultan proses adalah individu yang memfasilitasi hasil upaya kelompok positif dengan mediasi.Peran konsultan dalam dinamika kelompok dapat disamakan dengan polisi lalu lintas di persimpangan kota yang sibuk.Petugas akan menilai volume kendaraan, mengidentifikasi hambatan yang ada dan potensial, dan mengarahkan lalu lintas untuk mencapai aliran yang lancar dan berkelanjutan tanpa pernah berpartisipasi sebagai pengemudi.Konsultan proses menilai proses kelompok dan mengidentifikasi masalah logistik, konflik interpersonal, hambatan hierarkis, dan tujuan yang didefinisikan dengan buruk atau ambigu dan memberi tahu kelompok yang sesuai.Konsultan proses yang sukses harus berpengalaman dalam industri yang relevan, memiliki landasan dalam psikologi, dan idealnya memiliki disposisi yang tenang dan analitik.

Upaya kelompok yang paling tidak dibantu mengalami masalah pada satu titik atau lain di mana, tidak peduli seberapa memenuhi syarat atau terampil tim, mereka tidak bisa "melihat hutan untuk pohon."Penyebab kebuntuan ini bervariasi tetapi biasanya termasuk perselisihan pribadi, tujuan yang tidak jelas dan konflik kepentingan.Ketika situasi ini muncul, anggota kelompok lebih sering daripada tidak menderita proses “visi terowongan” karena terlalu dekat dengan situasi untuk mengidentifikasi masalah akar.Ini adalah titik di mana konsultan proses menjadi aset yang tak ternilai bagi dinamika tim.

Konsultan proses mengamati interaksi kelompok dan upaya dari jarak dan mengidentifikasi batu sandungan berdasarkan pengetahuan yang kuat tentang proses yang ada dan tentang cara kerja interaksi interpersonal dan kelompok.Peran konsultan adalah untuk mengidentifikasi masalah, memberi tahu kelompok keberadaan mereka, dan menyarankan solusi potensial.Seorang konsultan dapat secara langsung campur tangan sebagai mediator dalam kasus konflik pribadi tetapi sebaliknya hanya akan menyarankan kursus tindakan atau mengidentifikasi blok sandungan, sehingga memberdayakan kelompok untuk menyelesaikan masalah sendiri.Elemen jarak ini harus dipertahankan setiap saat karena partisipasi langsung dalam proses pemecahan masalah yang sebenarnya menghilangkan konsultan proses dari posisi kritis ketidakberpihakan.

Ada sedikit cara dalam definisi global yang diterima mengenai persyaratan pendidikan kandidat konsultan proses.Idealnya mereka yang tertarik pada bidang kritis ini harus memiliki setidaknya latar belakang yang kuat dalam psikologi dan keterampilan analitis yang kuat.Kursus tambahan yang berguna untuk posting ini termasuk pembelajaran kelompok kecil dan pendidikan pengalaman.Kepribadian yang tenang dan tenang juga penting karena konsultan perlu tetap tidak memihak, tidak bingung, dan fasih mungkin setiap saat, terutama ketika saran atau pengamatan menarik api dari kelompok.