Apa itu pelayan maskapai?

Seorang pelayan maskapai adalah laki -laki yang bertanggung jawab memberikan bantuan dan layanan kepada penumpang di maskapai komersial.Setara dengan wanita dari posisi ini disebut pelayan.Keselamatan dan keamanan pelanggan biasanya dianggap sebagai tanggung jawabnya yang paling penting.Dia dapat bekerja untuk maskapai kecil atau besar dan terbang baik di dalam negeri maupun internasional.Sejak tahun 1970 -an, istilah yang berorientasi seksual, pelayan maskapai atau pramugari belum biasa digunakan, karena mereka digantikan oleh industri dan populasi umum oleh pramugari jangka aseksual.Rekan kerjanya biasanya diberi gambaran tentang perjalanan oleh pilot atau kapten pesawat.Ringkasan ini biasanya mencakup informasi tentang setiap penumpang dengan kebutuhan khusus, pola cuaca yang diantisipasi dan panjang penerbangan.Tanggung jawab kru dan prosedur darurat juga biasanya ditinjau sebelum lepas landas.

Saat penumpang naik pesawat, pelayan maskapai biasanya berdiri di pintu masuk dan menyapa setiap pelancong.Dia biasanya diharapkan membantu pelanggan dengan tantangan fisik atau mereka yang memiliki anak kecil.Membantu dengan bagasi dan paket umumnya merupakan bagian dari pekerjaannya.

Setelah semua penumpang telah menetap dengan benar di kursi mereka dan menekuk sabuk pengaman mereka, pelayan maskapai dan rekan -rekannya biasanya meninjau penggunaan peralatan darurat dengan para pelancong.Selama waktu ini, kru dalam penerbangan biasanya mengumumkan fasilitas yang ditawarkan dalam penerbangan.Ini biasanya termasuk layanan makanan dan minuman dan opsi hiburan audio dan video.Penumpang biasanya diingatkan akan pembatasan maskapai pada penggunaan perangkat elektronik selama waktu ini.

Setelah kapal itu mengudara, pelayan maskapai biasanya diharapkan mengawasi penumpang dan secara bijaksana menanggapi kebutuhan mereka untuk minuman atau barang kenyamanan, seperti selimut atau bantal.Jika penumpang jatuh sakit, ia secara teratur diharuskan untuk menawarkan solusi.Dalam hal keadaan darurat medis besar, ia dapat meminta bantuan para profesional medis di atas kapal.Dia juga dapat memberi tahu kapten darurat.

Ketika pesawat mencapai tujuannya, pelayan maskapai biasanya membantu penumpang dalam mengambil bagasi overhead.Dia juga biasanya memastikan mereka membawa semua barang pribadi mereka bersama mereka.Ketika para pelancong keluar dari pesawat, ia sering memberikan masing -masing dari mereka dengan terima kasih atas perlindungan dan keinginan hangat mereka untuk siang atau malam mereka.

Persyaratan pendidikan minimum untuk posisi ini adalah ijazah sekolah menengah, meskipun gelar sarjana sering lebih disukai.Sebagian besar maskapai membutuhkan karyawan yang baru disewa untuk menyelesaikan program pelatihan juga.Sertifikasi oleh Komisi Pengatur Maskapai sering diperlukan.Latar Belakang dalam Layanan Pelanggan atau Hubungan Masyarakat biasanya dianggap sebagai aset untuk calon pelayan maskapai.