Người quản lý hãng hàng không là gì?

Một người quản lý hãng hàng không là một người đàn ông phụ trách cung cấp hỗ trợ và dịch vụ cho hành khách trên các hãng hàng không thương mại.Nữ tương đương của vị trí này được gọi là tiếp viên.Sự an toàn và bảo mật của khách hàng thường được coi là trách nhiệm quan trọng nhất của anh ấy.Anh ta có thể làm việc cho một hãng hàng không nhỏ hoặc lớn và bay trong nước hoặc quốc tế.Kể từ những năm 1970, người quản lý hoặc tiếp viên của hãng hàng không định hướng tình dục đã không được sử dụng, vì chúng được thay thế bởi ngành công nghiệp và dân số nói chung bởi tiếp viên hàng không.Đồng nghiệp của anh ta thường được đưa ra một cái nhìn tổng quan về chuyến đi của phi công hoặc đội trưởng của máy bay.Tóm tắt này thường bao gồm thông tin về bất kỳ hành khách nào có nhu cầu đặc biệt, mô hình thời tiết dự kiến và chiều dài chuyến bay.Trách nhiệm của phi hành đoàn và các thủ tục khẩn cấp cũng được xem xét thông thường trước khi cất cánh. Khi hành khách lên máy bay, người quản lý hãng hàng không thường đứng ở cửa vào và chào đón từng khách du lịch.Anh ta thường được kỳ vọng sẽ hỗ trợ khách hàng với những thách thức về thể chất hoặc những người có con nhỏ.Giúp đỡ với hành lý và các gói thường là một phần công việc của anh ta.Trong thời gian này, phi hành đoàn trên chuyến bay thường công bố các tiện nghi được cung cấp trên chuyến bay.Chúng thường bao gồm dịch vụ thực phẩm và đồ uống và các tùy chọn giải trí âm thanh và video.Hành khách thường được nhắc nhở về các hạn chế của hãng hàng không đối với việc sử dụng các thiết bị điện tử trong thời gian này., chẳng hạn như chăn hoặc gối.Nếu một hành khách bị bệnh, anh ta thường xuyên được yêu cầu đưa ra các biện pháp khắc phục.Trong trường hợp cấp cứu y tế lớn, anh ta có thể yêu cầu hỗ trợ các chuyên gia y tế trên tàu.Anh ta cũng có thể thông báo cho đội trưởng về trường hợp khẩn cấp. Khi máy bay đến đích, người quản lý hãng hàng không thường hỗ trợ hành khách trong việc lấy lại hành lý trên cao.Anh ta cũng thường đảm bảo họ mang theo tất cả đồ đạc cá nhân của họ với họ.Khi khách du lịch rời khỏi máy bay, anh ta thường xuyên cung cấp cho mỗi người trong số họ cảm ơn vì sự bảo trợ và lời chúc ấm áp của họ cho ngày hoặc buổi tối của họ. Yêu cầu giáo dục tối thiểu cho vị trí này là bằng tốt nghiệp trung học, mặc dù bằng cử nhân thường được ưu tiên.Hầu hết các hãng hàng không yêu cầu nhân viên mới được thuê cũng hoàn thành một chương trình đào tạo.Chứng nhận của một ủy ban điều tiết hàng không thường được yêu cầu.Bối cảnh về dịch vụ khách hàng hoặc quan hệ công chúng thường được coi là một tài sản cho một người quản lý hãng hàng không đầy tham vọng.