Paano ko haharapin ang hindi magandang serbisyo sa customer?

Walang dapat makitungo sa hindi magandang serbisyo sa customer, ngunit sa kasamaang palad ito ay nagiging pangkaraniwan.Sa pangkalahatan, mas malamang na kakailanganin mong harapin ang mga mahihirap na kinatawan ng serbisyo sa customer sa telepono, kahit na maaaring mangyari din ito sa isang tindahan.Ang isa sa mga pinakamahalagang bagay na dapat tandaan kapag ang pakikitungo sa isang mahirap na kinatawan ng serbisyo sa customer ay upang manatiling kalmado;Huwag sumigaw o sumpa, kahit na ang kinatawan ay kumikilos nang hindi propesyonal.Ang natitirang kalmado ay gagawing mas malamang na ang ibang tao sa kumpanya ay makakatulong sa iyo sa hinaharap.kung ano ang gusto mo nang direkta.Kung mayroon kang isang problema sa isang panukalang batas, halimbawa, at naniniwala na ang kumpanya ay may utang sa iyo ng pera, dapat mong sabihin nang malinaw ang iyong kaso, at hilingin kung ano mismo ang gusto mo.Iyon ay maaaring isang pagsasaayos ng panukalang batas o isang refund.Kapaki -pakinabang na turuan ang iyong sarili tungkol sa patakaran nang maaga;Halimbawa, kung sinusubukan mong lumipat sa isang mas murang plano sa telepono, magkaroon ng website ng kumpanya sa harap mo kasama ang lahat ng iba't ibang mga plano sa telepono na inaalok ng kumpanya., maaari kang humiling na makipag -usap sa isang superbisor.Ang kinatawan ng serbisyo ng customer ay dapat payagan iyon, ngunit ang ilan ay hindi.Kung nangyari iyon, tapusin lamang ang tawag nang magalang at tumawag muli.Maaari kang makakuha ng ibang kinatawan ng serbisyo sa customer na maaaring makatulong sa iyo o ilipat ka sa isang superbisor.Gayundin, tanungin kung ang kumpanya ay may departamento ng pagpapanatili ng customer.Ang isa pang pagpipilian ay ang pagtawag sa punong tanggapan ng kumpanya, o mag -file ng isang nakasulat na reklamo.Dokumento ang oras at likas na katangian ng iyong tawag sa telepono, pati na rin ang pangalan ng taong nagbigay ng hindi magandang serbisyo sa customer..Ang mga kumpanya ay hindi nais na mawalan ng negosyo, at maaaring mas malamang na makikipagtulungan ka sa iyo.Kung nalaman mong hindi ka makakakuha ng anumang kasiyahan sa telepono, at ang negosyo ay may isang pisikal na lokasyon, subukang bisitahin ang mga ito nang personal upang makatanggap ng isang resolusyon sa iyong problema.Doon, maaari mong hilingin na makipag -usap sa isang manager kung nakatanggap ka ng hindi magandang serbisyo sa customer, at hindi ka nila maaaring i -brush.Maging paulit -ulit pa, at kung ang problema ay hindi nalutas, isaalang -alang ang pag -file ng isang ulat sa iyong lokal na mas mahusay na bureau ng negosyo.