Ano ang logistik ng customer?

Ang salitang logistik ng customer ay tumutukoy sa relasyon ng isang kumpanya sa mga customer nito sa paghahatid ng mga kalakal o serbisyo.Ang prosesong ito ay nagsasangkot ng pagpapadala, impormasyon, warehousing, repackaging at anumang iba pang mga serbisyo na bahagi ng proseso ng paghahatid.Saklaw nito ang isang mas malawak na saklaw kaysa sa mga mekanismo ng pagpapadala at pagtanggap, gayunpaman.Binabalanse ng logistik ang mga gastos at serbisyo sa mga paraan na epektibo ang gastos, sumasalamin sa mga layunin ng kumpanya at nagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer.

Kung paano ipinadala ang mga produkto ay isang pagsasaalang -alang sa logistik ng customer.Ang pagpapadala ng produkto ay dapat sumasalamin sa mga layunin ng kumpanya, kung kinokontrol nito ang mga gastos o pagpapanatili ng mga imbentaryo ng produkto sa isang tiyak na antas.Ang prosesong ito ay dapat ding gumalaw nang maayos habang natutugunan din ang lahat ng mga layunin.

Para maging maayos ang paggalaw, dapat itong isaalang -alang ang pagbabagu -bago ng negosyo na kasama ang abala o mabagal na oras.Dapat din itong isagawa upang ang mga pagpapadala na magkakaiba sa laki ay naayos na may parehong kahusayan.Ang bawat kagawaran ng isang negosyo ay maaaring hawakan ang ibang aspeto ng proseso ng pagpapadala, ngunit ang lahat ng mga kagawaran ay dapat na mag -coordinate nang maayos.Malinaw, ang mga malalaking kumpanya ay maaaring magkaroon ng napaka -kumplikadong logistik.

Ang logistik ng customer ay nagsasama rin ng impormasyon sa kung paano lumilipat ang isang item sa mga customer.Ito ay nagiging mas teknikal.Ang isang halimbawa ay ang mga sistema ng pagsubaybay sa computer na maaaring sabihin nang eksakto kung kailan ipinadala ang isang item at kung nasaan ito sa proseso ng pagpapadala.Ang mga katulad na programa ay kinakailangan upang subaybayan ang imbentaryo.

Ang oras ay isa sa pinakamahalagang kadahilanan sa logistik ng customer.Inaasahan ng mga customer ang kanilang mga order na mapunan nang mabilis at tumpak.Ang mga negosyong hindi mabibigo na gawin ito ay maaaring hindi mapanatili ang lugar sa isang pandaigdigang ekonomiya kung saan ang bilis ay madalas na lahat.Kung ang isang kumpanya ay hindi maihatid kung ano ang ipinangako nito, ang customer ay pupunta sa ibang lugar.

Ang mga gastos din ay napakahalaga.Ang isang pangunahing layunin sa logistik ng customer ay upang makahanap ng isang sistema na nagbibigay ng katanggap -tanggap na serbisyo sa mga customer habang pinapanatili ang mga gastos para sa negosyo.Ang lahat ng ito ay dapat gawin sa loob ng dahilan.Ang pinaka -magastos na proseso ay hindi kinakailangang katumbas ng pinakamahusay na serbisyo, o ang pinakamababang gastos ay makatipid ng marami kung ang mga pangangailangan at inaasahan ng mga customer ay hindi natutugunan.

Ang pangwakas na hakbang sa logistik ng customer ay ginagawa itong maayos na gumana nang maayos.Ang bawat indibidwal o kagawaran ay dapat gawin ang bahagi nito at maunawaan ang papel nito.Ang isang nakasulat na tsart ay makakatulong sa pagbalangkas sa prosesong ito.Ang tsart na ito ay gumagana bilang isang mapa ng kalsada para sa kung paano gumagana ang proseso at makakatulong sa pagtukoy ng mga lugar na gumagana nang maayos, kasama ang mga nangangailangan ng pagpapabuti.