Ano ang mga pagkakaiba sa pagitan ng pagbebenta at pagbebenta?

Ang cross-selling at up-selling ay dalawang uri ng mga diskarte sa pagbebenta o mga diskarte na halos lahat ng mga negosyo na magbebenta sa mga mamimili ay gagamitin sa isang pagkakataon o sa iba pa.Habang may ilang pagkakapareho sa pagitan ng dalawang mga taktika sa pagbebenta, ang bawat diskarte ay may ilang mga natatanging layunin na ginagawang perpekto para sa mga tiyak na sitwasyon.Ang pinakamadaling paraan upang isipin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng pagbebenta at pagbebenta ay ang dating ay may higit na gawin sa pag-akit sa customer upang bumili ng isang bagay na sasama sa isang item na binili, habang ang pagbebenta ay higit pa tungkol sa paghikayat sa customerUpang bumili ng isang bagay na itinuturing na isang pagpapabuti o pag -upgrade sa isang mabuti o serbisyo na binili ng consumer sa nakaraan.

Ang isang paraan upang maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng pagbebenta at pagbebenta ay isaalang-alang ang iba't ibang mga handog ng serbisyo na ibinigay ng isang kumpanya ng komunikasyon.Ang isang lokal na kumpanya ng telepono ay mag-aalok ng lokal na serbisyo sa telepono sa mga tagasuskribi nito, ngunit madalas ding nagbibigay ng pagkakataon na bumili ng mga add-on na makakatulong upang gawin ang lokal na serbisyo na mas kapaki-pakinabang at maginhawa.Sa puntong iyon, ang salesperson para sa lokal na kumpanya ay maaaring magpakita ng mga customer na may pagkakataon na mapahusay ang kanilang serbisyo sa telepono kasama ang pagdaragdag ng voice mail, mga serbisyo ng mahabang distansya na inaalok ng lokal na tagabigay ng telepono, o iba pang mga tampok ng tono ng touch na gagawing mas pangunahing serbisyo na iyonmahalaga sa customer.Ang ganitong uri ng aktibidad ay maituturing na cross-nagbebenta.Mag -akit sa customer na lumipat mula sa naunang binili na serbisyo sa isang bagay na higit na mataas, at karaniwang nagkakahalaga ng kaunting pera.Halimbawa, ang isang kumpanya na gumagawa ng simpleng dalawang slice toasters ay maaaring maglabas ng isang bagong modelo na mapaunlakan ang apat na hiwa ng tinapay nang paisa -isa, kahit na kasama ang mas malaking mga puwang para sa mga hiwa ng tinapay, kung ano ang tatanggapin ang iba pang mga uri ng tinapay tulad ng mga hiwa ng bagel.Magagamit sa isang presyo na mas mataas kaysa sa simpleng two-slice toaster, mapapansin ng salesperson kung gaano kalaki ang maraming nalalaman ang apat na slice toaster ay paghahambing, na may kakayahang mag-toast ng higit pang mga hiwa sa isang oras at hindi limitado sa mga hiwa naang karaniwang sukat.Kapag matagumpay, kinukumbinsi ng salesperson ang customer na talikuran ang mas matandang toaster at bumili ng bago at pinahusay na modelo.

Maraming mga kumpanya ang makikisali sa cross-selling at up-selling hangga't maaari.Kapag pinamamahalaan ang pinakamahusay na epekto, ang parehong mga pamamaraan ay makakatulong upang mapahusay ang mga relasyon sa mga mamimili, na may posibilidad na makita ang mga salespeople na may kamalayan at pagtanggap sa kanilang mga pangangailangan para sa karagdagang o pinahusay na mga produkto.Kung ang diskarte na ginamit ng salesperson ay tila higit pa tungkol sa paggawa ng isang pagbebenta at mas kaunti tungkol sa pagbibigay ng dagdag na halaga sa customer, ang parehong mga pagtatangka sa pagbebenta at pagbebenta ay maaaring mag-backfire, na talagang sumisira sa relasyon ng customer sa halip na gawing mas malakas ang relasyon.