Ano ang koneksyon sa pagitan ng kasiyahan ng empleyado at kasiyahan ng customer?

Maraming mga mananaliksik ang natagpuan ang isang direktang koneksyon sa pagitan ng kasiyahan ng empleyado at kasiyahan ng customer.Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga nasisiyahan na empleyado ay karaniwang may mas maraming enerhiya at nakakaramdam ng mas motivation na maisagawa nang maayos ang kanilang mga trabaho.Kapag naramdaman nila na kung sila ay isang mahalagang bahagi ng tagumpay ng mga kumpanya, madalas na isinasaalang -alang ng mga empleyado na mas mahalaga upang makatulong na maitaguyod ang katapatan ng customer.Gayundin, ang mga empleyado ay karaniwang mas nababahala sa pagpapanatili ng kanilang mga trabaho kapag nakakaramdam sila ng kasiyahan sa trabaho at maayos na nabayaran.Bilang isang resulta, pagkatapos ay mas nakatuon sila sa kasiya -siyang mga customer at pagtulong sa kumpanya na magtagumpay.

Ang ugnayan sa pagitan ng kasiyahan ng empleyado at kasiyahan ng customer ay madalas na maliwanag pagdating sa serbisyo sa customer.Kapag ang isang empleyado ay hindi nasisiyahan sa kanyang trabaho, maaaring siya ay pagod at kahit na hindi interesado sa pagtulong sa mga customer ng mga kumpanya.Ang kanyang kakulangan ng pagganyak ay maaaring maging malinaw sa customer, na maaaring pakiramdam na para bang kailangan niyang magsikap upang makakuha ng tulong mula sa empleyado.Bilang karagdagan sa paglalagay lamang ng kaunting pagsisikap sa pagtulong sa mga customer, ang ilang mga hindi nasisiyahan na mga empleyado ay maaaring magsalita o kumilos nang masungit, na kung saan ay isinasalin sa mga hindi maligayang mga customer.

Kapag ang mga empleyado ay may mga trabaho na tinatamasa nila, madalas silang nakakaramdam ng higit na nakatuon sa paggawa ng kanilang makakaya.Dahil nagtatrabaho sila patungo sa kahusayan, madalas silang gumawa ng pinakamahusay na mga produkto at nagbibigay ng pinakamahusay na mga serbisyo para sa mga customer.Kaugnay nito, ang mga customer ay malamang na makaramdam ng pinaka nasiyahan kapag ang kalidad ng mga produkto at serbisyo ay nangungunang bingaw.Bilang isang resulta, mas malamang na manatiling mga customer ng kumpanya.

Minsan naramdaman ng mga empleyado na parang hindi binibilang ang kanilang mga opinyon, at ito ang nagiging sanhi ng pakiramdam na hindi maligaya.Kapag naramdaman ng mga empleyado na pinahahalagahan ang kanilang mga opinyon, sa kabilang banda, maaari silang maglagay ng mas maraming pagsisikap sa pagmumungkahi ng mga paraan upang mapagbuti ang mga produkto at serbisyo, na maaaring humantong sa higit na kasiyahan ng customer.Kahit na ang kanilang mga mungkahi ay hindi ipinatupad, ang pag -alam lamang sa kanilang mga opinyon ay maaaring magparamdam sa mga empleyado na parang bahagi sila ng kumpanya, na kung saan ay maaaring hikayatin silang maglagay ng labis na pagsisikap sa mahusay na pagganap.

Ang mga sahod at benepisyo ay kadahilanan din sa koneksyon sa pagitan ng kasiyahan ng empleyado at kasiyahan ng customer.Kapag naramdaman ng isang empleyado na siya ay mahusay na nabayaran para sa kanyang trabaho at may isang kaakit -akit na pakete ng mga benepisyo, madalas siyang nakakaramdam ng masigasig na magsikap upang mapanatili ang kanyang trabaho.Ito ay madalas na isinasalin sa pagbibigay pansin sa mga customer at pagbibigay ng kalidad ng mga produkto at serbisyo.Ang pagsisikap at pagsisikap ay karaniwang isinasalin sa mas nasiyahan na mga customer.