Paano ako magiging isang Technical Account Manager?

Ang isang bachelors degree sa computer science ay karaniwang kinakailangan upang maging isang Technical Account Manager.Ang mga interesado sa posisyon na ito ay magiging mahusay na payo upang makakuha ng kahit saan mula tatlo hanggang limang taong karanasan sa pamamahala ng account sa customer, pamamahala ng produkto at kaalaman sa teknikal ng mga software at computer system.Ang karanasan sa pag-unlad ng software at teknikal na wika ay mahalaga din para sa sinumang nais na maging isang tagapamahala ng account sa teknikal.Karamihan sa mga matagumpay na kandidato ay nakakakuha ng isang degree sa science sa computer o isang malapit na nauugnay na paksa kung magpasya silang maging isang tagapamahala ng account sa teknikal.Habang nag -aaral para sa isang degree, magandang ideya na makakuha ng bayad o hindi bayad na karanasan sa pag -unlad ng software, suporta sa teknikal at serbisyo sa customer.Ang karanasan ay maaaring makuha sa pamamagitan ng mga internship, mga programa sa pag-aaral sa trabaho, boluntaryong trabaho o mga part-time na trabaho.Ang mga trabaho na nagsasangkot ng ilang uri ng pamamahala ng proyekto ng mga order ng customer at mga isyu sa serbisyo ay makakatulong sa pagbuo ng mga kasanayan sa serbisyo sa customer at mga kasanayan sa pag -aayos.Mahalaga lamang na makakuha ng ilang uri ng karanasan sa pagbebenta at pagtatanghal.Ang posisyon na ito ay madalas na nagsasangkot sa paghahanda ng mga ulat at pormal na pagtatanghal para sa mga customer tungkol sa kasaysayan ng pagkakasunud -sunod, pagsingil at mga potensyal na handog ng produkto.Ang isang manager ng account ay madalas na makipag -ugnay sa kanyang base ng customer at dapat pamahalaan ang lahat ng pandiwang at nakasulat na komunikasyon na nagpapanatili ng kaalaman sa customer ng mga pagbabago at mahalagang mga milestone ng serbisyo.Bahagi ng responsibilidad na iyon ay ang pag -alam kung paano ibenta at itaguyod ang mga produktong kumpanya at serbisyo.Ang mga nais maging isang Technical Account Manager ay dapat maging epektibo at mapanghikayat na mga komunikasyon.Dapat nilang ipakita ang tiyak na kaalaman sa teknikal at isalin ito sa wika na maiintindihan ng mga customer ng lahat ng mga background.Dapat nilang sagutin ang mga katanungan sa customer at mga katanungan nang matalinong.Bilang bahagi ng kanilang mga tungkulin sa pamamahala ng proyekto, ang mga tagapamahala ng account ay maaaring kailanganin na aktibong tumaas ng iba't ibang mga isyu.Nangangailangan ito ng kakayahang matukoy kung anong uri ng sitwasyon ang kailangang mapataas.Kailangan nilang maipaliwanag sa iba pang mga panloob na kagawaran ang kahalagahan ng paglutas ng isyu at regular na mag-follow-up hanggang sa makamit ang resolusyon.Ang Kaalaman sa Teknikal ay naglalaro nang may pagtaas dahil ang manager ng account ay madalas na kailangang ipaliwanag nang detalyado ang isyu, magbalangkas kung anong mga hakbang na nakuha, at makipag -usap sa mga resolusyon na umunlad sa customer.