Ano ang ginagawa ng isang manager ng pag -unlad ng customer?

Ang isang tagapamahala ng pag -unlad ng customer ay may pananagutan sa pagtulong sa isang kumpanya upang maunawaan kung ano ang inaasahan ng mga customer nito at kung paano pinakamahusay na maghatid ang kumpanya ng mga umiiral na customer at maakit ang mga bago.Ang dalawang kagawaran na karaniwang gumagana ang manager na ito ay pananalapi at marketing.Maaari siyang umupo na may mga nangunguna mula sa bawat isa upang talakayin ang mga numero tungkol sa mga benta ng produkto, mga layunin sa rehiyon, at mga plano para sa paglaki.Sa mga kinatawan mula sa Pananalapi, ang isang propesyonal sa pag -unlad ng customer ay maaaring malaman kung magkano ang nagbebenta ng isang kumpanya at kung saan nagaganap ang mga benta, habang may mga propesyonal sa marketing, maaari niyang talakayin ang advertising, pagba -brand, at pangkalahatang imahe ng kumpanya.

Ang mga taong naging mga tagapamahala ng pag -unlad ng customer ay madalas na may degree sa mga larangan tulad ng marketing, pamamahala, o pananalapi.Sa maraming mga kaso, mayroon din silang mga degree degree.Bukod sa mataas na antas ng pagsasanay sa akademiko, ang mga propesyonal na ito ay may posibilidad na magkaroon ng mga taon ng karanasan sa mga produkto sa marketing sa isang partikular na larangan at paggawa ng mga desisyon sa pananalapi na may malakas na epekto sa pagganap ng mga negosyo.

Bukod sa pagbuo ng imahe ng kumpanya at pagsusuri ng mga numero sa mga propesyonal sa pananalapi, ang indibidwal na ito ay maaari ring gumana sa mga kagawaran ng benta.Siya ay madalas na nababahala sa mga paraan kung saan ang mga produkto ay ipinapakita sa mga tindahan, online, at sa iba pang mga sentro ng tingi.Ang manager ay maaari ring makipag -usap sa mga may -ari o tagapamahala ng mga tingian na mga establisimiento upang talakayin ang mga pagpipilian para sa pag -akit ng mga customer sa kanyang mga produkto.Ang isang indibidwal na nagtatrabaho para sa isang maliit, lokal na negosyo, halimbawa, ay maaaring magsagawa ng outreach ng komunidad, na direktang nakikipag -usap sa mga kliyente upang malaman ang tungkol sa kanilang mga antas ng kasiyahan.Para sa mga kumpanya na may pambansa o pandaigdigang mga base ng customer, ang isang manager ay maaaring sa halip ay tumutok sa pagsusuri ng mga demograpikong customer.Halimbawa, maaaring malaman kung aling mga produkto o serbisyo ang pinapaboran ng mga indibidwal sa ilang mga rehiyon, pangkat ng edad, o mga bracket ng kita.

Sa madaling sabi, ang indibidwal na ito ay karaniwang isang mataas na antas ng propesyonal na nagbabayad ng pansin sa feedback ng customer at isinasaalang-alang kung paano dapat makaapekto ang impormasyong ito sa lahat ng mga aspeto ng isang negosyo na nakatuon sa customer.Maaaring iulat niya ang kanyang mga natuklasan sa mga executive at maaaring gumawa ng mga mungkahi tungkol sa pagpapabuti ng pagba -brand at produkto.Tulad ng ipinakilala ng mga propesyonal sa pag -unlad ng produkto at produkto ng mga bagong item, tatak, at mga aspeto ng mga imahe ng kumpanya, napansin ng manager kung paano nakakaapekto ang mga pagbabagong ito ay nakakaapekto sa pang -unawa ng customer.