Ano ang isang lihim na mamimili?

Ang mga lihim na mamimili ay mga indibidwal na inuupahan upang i -patronize ang iba't ibang mga negosyo sa tingi at iulat ang kanilang mga natuklasan sa isang employer.Minsan tinutukoy bilang mga misteryo na mamimili, ang lihim na mamimili ay papasok sa pagtatatag at gagawa ng pagbili ng ilang uri.Sa panahon ng proseso ng pagbisita, mapapansin ng mamimili kung paano nakikipag -ugnay ang mga kawani sa mga customer, ang kalidad ng paninda na inaalok, at maging ang pangkalahatang hitsura at kalinisan ng mga lugar na maa -access ng mga patron.

Maraming mga kadahilanan sa paggamit ng isang lihim na mamimili.Ang isa sa mga pinaka -karaniwang halimbawa ay matatagpuan sa mga negosyo na nag -aalok ng mga franchise.Sa karamihan ng mga kaso, ang isang may -ari ng franchise ay inaasahan na mapatakbo ang kanyang negosyo sa pagsunod sa mga pamantayan na itinakda ng kumpanya ng magulang.Paminsan -minsan, bibisitahin ng isang lihim na mamimili ang prangkisa at tiyakin na ang pangkalahatang operasyon ay nasa loob ng mga alituntunin na itinakda sa kasunduan sa franchise at sa gayon tinitiyak na ang prangkisa ay nagbibigay ng isang positibong imahe ng relasyon sa publiko para sa kumpanya ng magulang.

Ang prosesong ito ng pagsusuri sa tindahan ng isang lihim na mamimili ay maaaring magamit sa halos anumang setting ng tingi.Ang isang lihim na mamimili ay maaaring tumuon sa pagbisita sa iba't ibang mga restawran at pag -uulat sa antas ng serbisyo na ibinigay, ang kalidad ng pagkain, at ang kapaligiran na ibinigay sa kainan ng restawran.Kahit na ang mga kadahilanan tulad ng kalinisan ng mga banyo ay maaaring isama sa pangkalahatang pagsusuri sa tindahan.

Ang isang lihim na mamimili ay maaari ring bisitahin ang isang department store o isang specialty na tindahan ng damit para sa layunin ng pagbibigay ng unang karanasan sa kamay tungkol sa kalidad ng serbisyo na maaaring asahan ng isang customer.Sa mga sitwasyon ng kalikasan na ito, ang Lihim na Mamimili ay malamang na tumuon sa paraan ng mga kalakal na ipinapakita sa loob ng tindahan, ang antas ng serbisyo na natanggap mula sa mga kasama sa tindahan, at ang kadalian ng pagpili at paggawa ng mga pagbili.Mula sa pananaw na ito, ang lihim na mamimili ay tumutulong sa isang kumpanya upang matiyak na ang mga customer ay ginagamot nang may paggalang at na ang mga kalakal na nabili ay nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad na itinakda ng kumpanya.

Hindi pangkaraniwan para sa mga resulta ng mga ulat na ginawa ng isang lihim na mamimili na gagamitin sa paglikha ng mga bagong diskarte sa marketing.Ang mga obserbasyon na ginawa ng mamimili ay maaaring ituro ang mga nakatagong lakas na maaaring maitaguyod at makatulong na madagdagan ang bilang ng mga mamimili na namimili sa mga tindahan nang regular.Kasabay nito, ang mga ulat na ibinigay ng isang lihim na mamimili ay maaaring maiwasan ang mga kontra -produktibong gawi at kasanayan mula sa pagbuo at sa gayon ay nakapanghihina ng loob ang mga mamimili na pumasok sa mga tindahan.

Ang mga lihim na trabaho sa mamimili ay magagamit bilang buong oras at mga posisyon sa part time.Sa karamihan ng mga kaso, ang pakete ng kabayaran ay nagsasangkot sa pagsakop sa gastos ng mga item na binili pati na rin ang pagbibigay ng alinman sa isang set fee para sa bawat pagbisita sa isang tindahan o isang oras -oras na rate para sa mga serbisyong ibinibigay.Sa pangkalahatan, ang mga kumpanya na gumagamit ng isang lihim na mamimili ay may posibilidad na magtalaga ng isang tiyak na teritoryo sa bawat mamimili, na ginagawang posible upang makakuha ng mga pagsusuri ng ilang mga tindahan sa loob ng isang karaniwang lugar ng heograpiya.Makakatulong ito upang mabawasan ang parehong oras ng paglalakbay at gastos.Gayunpaman, may mga lihim na posisyon ng mamimili na nangangailangan ng isang makatarungang halaga ng paglalakbay.Ang isang halimbawa ay isang lihim na mamimili na tungkulin sa pagsusuri sa iba't ibang mga aspeto ng isang hotel o isang resort.