Ano ang emosyonal na paggawa?

Ang emosyonal na paggawa ay ang gawaing ginagawa ng isang tao upang gawin ang kanyang ipinakita na emosyon na tumutugma sa mga inaasahan para sa isang posisyon.Ang ilang mga tao ay may higit na kahirapan sa ganitong uri ng trabaho kaysa sa iba, at para sa maraming tao na emosyonal na paggawa ay maaaring humantong sa pagtaas ng stress at burnout.Ang pinaka madaling makilala na kaso ng emosyonal na paggawa ay kapag hinihiling ng isang superbisor na ang mga empleyado sa mga posisyon ng serbisyo sa customer ay ngumiti at manatiling kaaya -aya sa lahat ng oras, kahit na sa harap ng mga pang -iinsulto.Ang mga trabaho kung saan ang katalinuhan ng mga empleyado ay pinahahalagahan kaysa sa kanyang pisikal na presensya ay madalas na nangangailangan ng mas kaunting emosyonal na paggawa, kaya't ang ganitong uri ng paggawa ay hindi pinarusahan ang mga mahihirap at disenfranchised.

Maraming iba't ibang mga halimbawa ng emosyonal na paggawa, at hindi lahat ay nauugnay sasa pagiging kaaya -aya.Sa ilang mga kultura, ang isang tao ay dapat na nakalaan o matakot para sa ilang mga trabaho, kahit na masaya siya.Mas madalas, ang ganitong uri ng mga ibabaw ng paggawa bilang isang demand sa mga manggagawa sa serbisyo o iba pang mga empleyado na may mababang antas na sinabihan na magpakita ng ilang mga emosyon, kahit na hindi nila ito naramdaman.Ang pagkabigo na lumitaw na kaaya -aya sa isang setting ng serbisyo sa customer ay maaaring, sa ilang mga kaso, ay humantong sa pagtatapos ng trabaho.Ito ay dahil ang mga taong ito ay pakiramdam na kinokontrol at na ang karamihan sa kanilang araw ay hindi kapani -paniwala.Kapansin -pansin, ang mga kumpanyang nakakaramdam ng pangangailangan na micromanage ang emosyon ng kanilang mga empleyado ay madalas na ang parehong mga kumpanya na hindi maganda ang pagtrato sa kanilang mga empleyado, kaya ang pagsasanay sa naaangkop na epekto ay maaaring magamit bilang isang indikasyon kung paano medyo tinatrato ng isang kumpanya ang mga empleyado.

Ang mga pangunahing problema sa emosyonal na paggawa ay na ito ay labis na kasarian sa maraming mga kaso.Ang mga kababaihan ay madalas na inaasahan na magpakita ng mga positibong emosyon sa lahat ng oras, at ang paggawa kung hindi man ay kinuha bilang hindi magandang serbisyo sa customer o isang masamang pag -uugali sa trabaho.Ang mga kalalakihan ay may mas magaan na emosyonal na mga inaasahan sa larangan ng serbisyo sa customer, at kahit na ang isang trabaho ay hinihiling ng pagpapakita ng nakakaapekto, mas karaniwan para sa mga kalalakihan na makaranas ng tunay na emosyon sa halip na maramdaman ang pangangailangan na pekeng ito. Maraming mga paraan ng pagkuhasa paligid ng mahirap na emosyonal na paggawa.Halimbawa, ang mga empleyado na dapat kumilos nang may solemne sa kanilang mga trabaho ay madalas na makaramdam ng tunay na katapatan kung sineseryoso nila ang kanilang trabaho at tunay na nagmamalasakit sa gawain sa kamay.Ang isa sa mga paraan sa paligid ng pag -uutos na ang mga empleyado ay patuloy na ngumiti ay ang paglikha ng isang kapaligiran kung saan nais ng mga empleyado na ngumiti.Ang paglikha ng masaya at patas na mga kapaligiran sa trabaho ay malubhang binabawasan ang emosyonal na pilay sa mga manggagawa sa serbisyo at maaaring humantong sa mas mahusay na moral at mas matapat na manggagawa.