Hệ thống quản lý hiệu suất là gì?

Nói tóm lại, các hệ thống quản lý hiệu suất là kế hoạch với các hướng dẫn đã thiết lập để giúp nhà tuyển dụng thấy các mục tiêu hiệu quả được đáp ứng như thế nào.Có năm phần chính để phát triển một hệ thống quản lý hiệu suất hiệu quả, mỗi phần được sử dụng để phân loại, thay đổi và thưởng cho hành vi và hiệu suất của nhân viên.Các nhà quản lý, chủ sở hữu công ty và giám sát viên nên dành thời gian suy nghĩ về các mục tiêu của công ty, các bước để đạt được chúng và cách thích hợp để nhân viên được đào tạo để tiếp cận họ.Bước đầu tiên trong việc phát triển các hệ thống quản lý hiệu suất là thiết lập rõ ràng các mục tiêu cho toàn bộ công ty và xác định kỳ vọng công việc cho mỗi nhân viên.Điều này có thể bao gồm một mô tả chung, cũng như các mục tiêu hiệu suất cụ thể cho mỗi thành viên trong nhóm cho mỗi quý.Ví dụ, một người quản lý bán hàng có thể yêu cầu mỗi người trong lực lượng bán hàng của mình gọi 100 khách hàng tiềm năng mỗi ngày hoặc đóng năm doanh số mới mỗi tuần.Điều này cung cấp cho tất cả nhân viên một tiêu chuẩn rõ ràng để sống theo.Người quản lý cũng nên thường xuyên nói chuyện với nhân viên về hiệu suất của họ.Điều này rất quan trọng đối với bất kỳ hệ thống quản lý hiệu suất nào vì nó cho phép người biểu diễn kém sửa chữa hành vi hoặc thử các chiến lược hiệu quả hơn trước khi mọi thứ vượt ra khỏi tầm tay và nó cho phép người biểu diễn hàng đầu biết rằng những gì họ đang làm đang hoạt động.Tần suất sẽ phụ thuộc vào công ty, nhưng hầu hết chọn thực hiện theo lịch trình hàng quý, có nghĩa là cứ sau ba tháng một lần.Trong các đánh giá này, nhà tuyển dụng nên đưa ra các bước hoặc mẹo để cải thiện hiệu suất.Điều này có thể bao gồm giáo dục liên tục, nói chuyện với các đồng nghiệp đang thực hiện tốt hơn hoặc thử các chiến thuật mới khi có thể.Các nhà quản lý và nhân viên nên có thể nói tự do về các ý tưởng và lời chỉ trích mà không sợ tức giận hoặc từ chối.Mặc dù các công ty không đủ khả năng để tiếp tục với hiệu suất phụ, một nhân viên tốt sẽ chấp nhận phản hồi và thực hiện các bước cần thiết để thúc đẩy thay đổi và cải tiến.Để nhân viên hiểu đầy đủ các hệ thống quản lý hiệu suất đang được triển khai, điều quan trọng là các nhà quản lý phải mô tả chi tiết những gì cấu thành hiệu suất tốt và xấu.Nhân viên tốt sẽ cố gắng đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, và những người tuyệt vời sẽ học cách vượt qua họ.Ngoài ra, nhà tuyển dụng nên cung cấp phần thưởng cho các nhân viên liên tục cung cấp cho công ty công việc tốt.Mặc dù những người biểu diễn kém nên được nhận thức về hậu quả, nhưng điều quan trọng không kém là cung cấp các ưu đãi cho công việc tốt.Đây là một phần quan trọng của bất kỳ hệ thống quản lý hiệu suất hiệu quả.