Nhân viên thu ngân dịch vụ làm gì?

Một nhân viên thu ngân dịch vụ không chỉ xử lý mua hàng của khách hàng thông qua máy tính tiền, mà là anh ta hoặc cô ta cố gắng cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ chịu.Nhân viên thu ngân dịch vụ cũng được gọi là

Nhân viên thu ngân dịch vụ khách hàng.Nhân viên thu ngân dịch vụ thực hiện tất cả các nhiệm vụ điển hình mà hầu hết các nhân viên thu ngân đều yêu cầu, nhưng các cửa hàng thuê những công nhân này mong đợi sự tập trung vào giao tiếp của khách hàng thay vì mua hàng qua.Nhiệm vụ mà nhân viên thu ngân làm trong khi họ xử lý mua hàng của khách hàng.Một nhân viên thu ngân dịch vụ sử dụng máy tính tiền và thay đổi.Anh ấy hoặc cô ấy cũng có thể sử dụng máy quét giá trên máy vi tính.Nhiều nhân viên thu ngân dịch vụ xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.Đóng gói mua hàng của khách hàng có thể được thực hiện bởi nhân viên thu ngân hoặc một nhân viên khác. Đứng trong hầu hết các ngày làm việc là điều mà một nhân viên thu ngân dịch vụ dự kiến sẽ làm.Khi có bất kỳ khách hàng nào tại máy tính tiền, nhân viên thu ngân thường dự kiến sẽ làm sạch quầy thu ngân hoặc tiếp tục bận rộn.Một số nhân viên thu ngân dịch vụ cũng thực hiện một số công việc văn thư trong đó họ có thể ngồi xuống cho các nhiệm vụ như điện thoại cho khách hàng về các đơn đặt hàng đặc biệt.Một nhân viên thu ngân dịch vụ khách hàng thường được dự kiến sẽ đề xuất các sản phẩm bổ sung cho khách hàng dưới dạng up.Dấu ấn có nghĩa là cố gắng thuyết phục một cách lịch sự của khách hàng để mua một sản phẩm khác liên quan đến những gì họ đã mua.Chẳng hạn, nếu khách hàng đang mua một chiếc nệm không khí được bán, nhân viên thu ngân dịch vụ có thể đề xuất những chiếc gối bơm hơi phối hợp cũng có giá bán.

Các nhân viên thu ngân dịch vụ tốt không coi mình là bộ xử lý đặt hàng, mà là nhân viên bán hàng.Tuy nhiên, họ không thể làm phiền hoặc làm phiền khách hàng mua;Thay vào đó họ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể.Nhân viên thu ngân dịch vụ phải dành ngày làm việc của họ giao tiếp một cách lịch sự với khách hàng trong khi quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng một cách áp suất thấp.Không có giáo dục chính thức ngoài lớp 12 hoặc tương đương của nó thường được yêu cầu để trở thành nhân viên thu ngân dịch vụ.Nhân viên thu ngân dịch vụ cần phải chính xác trong việc thực hiện thay đổi hoặc cửa hàng mất tiền.Nhà tuyển dụng thường thích thuê nhân viên thu ngân với một số kinh nghiệm, nhưng có thể một nhân viên thu ngân dịch vụ được đào tạo về công việc.Một nhân viên thu ngân có thể có thể làm việc theo vị trí cửa hàng giám sát.Vì các nhân viên thu ngân dịch vụ dự kiến sẽ liên quan tốt đến khách hàng mọi lúc, nên sự kiên nhẫn và kỹ năng giao tiếp tuyệt vời được yêu cầu trong các công việc này.