Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι συμπεριφοράς των καταναλωτών;

Οι διάφοροι τύποι συμπεριφοράς των καταναλωτών καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς.Αν και υπάρχουν πολλές επιρροές στη συμπεριφορά των αγοραστών, τέσσερις κύριες κατηγορίες αναφέρονται συχνά ως πρωταρχικοί παράγοντες σε μια απόφαση αγοράς.Οι τέσσερις κύριοι τύποι συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι συνηθισμένοι, ποικιλίες, πολύπλοκες και μείωση της δυσαρέσκειας.Κάθε ένας από τους διαφορετικούς τύπους συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί να παρακινηθεί από μια ποικιλία επιρροών, συμπεριλαμβανομένης της ανάγκης, της πολιτιστικής επιρροής και των ψυχολογικών παραγόντων.

Οι συνήθεις αγοραστικές συνήθειες είναι οι πιο συνηθισμένες και οι απλούστερες αποφάσεις αγοράς για τους περισσότερους καταναλωτές.Η επιλογή να αγοράσετε ένα σωρό μπανάνες σπάνια απαιτεί πολύ εκτεταμένη έρευνα για τα εμπορικά σήματα και την προσφορά προϊόντων και μπορεί να γίνει σε τακτική ή συνηθισμένη βάση.Δεδομένου ότι μια δέσμη μπανάνων από ένα εμπορικό σήμα είναι πιθανό να είναι αρκετά παρόμοια με ένα από ένα άλλο εμπορικό σήμα, δεν υπάρχει υψηλό επίπεδο διάκρισης μεταξύ των επιλογών προϊόντων.Η συνήθης αγοραστική συμπεριφορά βρίσκεται συχνότερα με προϊόντα χαμηλού κόστους για τα οποία ο καταναλωτής έχει τακτική ανάγκη.Η τιμή, η ευκολία και η αφοσίωση της μάρκας μπορεί μερικές φορές να επηρεάσουν τις συνήθεις αποφάσεις αγοράς.

Η αγορά ποικιλιών, που ονομάζεται επίσης περιορισμένη λήψη αποφάσεων, περιλαμβάνει λίγο περισσότερη σκέψη από τη συνήθη συμπεριφορά.Αυτός ο τύπος συμπεριφοράς απαιτεί επίσης ελάχιστη έρευνα από την πλευρά του αγοραστή, αλλά μπορεί να υπάρχει στις αγορές όπου υπάρχει υψηλό επίπεδο ποικιλίας προϊόντων.Όταν αγοράζετε παγωτό, για παράδειγμα, ένας καταναλωτής μπορεί να χρειαστεί να επιλέξει μεταξύ εκατό διαφορετικών γεύσεων, συχνά από διαφορετικές μάρκες.Η αγορά ποικιλιών συχνά παρακινείται από την επιθυμία για αλλαγή από τις συνήθειες ή την αναζήτηση ενός καλύτερου προϊόντος.

Η σύνθετη ή εκτεταμένη συμπεριφορά λήψης αποφάσεων απαιτεί έρευνα και σημαντική διαφορά υπάρχουν μεταξύ των προϊόντων.Οι αποφάσεις μείωσης της δυσαρέσκειας, αντίθετα, μπορεί επίσης να απαιτούν έρευνα, αλλά να εμφανίζονται σε αγορές όπου υπάρχει μικρή διαφορά μεταξύ των προϊόντων.Και οι δύο κατηγορίες τείνουν να ισχύουν για τις αγορές όπου τα προϊόντα είναι υψηλής αξίας και ακανόνιστες αγορές, όπως σπίτια ή κοσμήματα.Η αγορά ενός αυτοκινήτου είναι συχνά μια πολύπλοκη απόφαση, επειδή υπάρχουν πολλές διαφορετικές μάρκες και μοντέλα που προσφέρουν ξεχωριστά χαρακτηριστικά.Η αγορά ενός ζεύγους με διαμάντια σκουλαρίκια ενός καρατίου, ωστόσο, μπορεί να είναι αποφάσεις μείωσης της δυσαρέσκειας, καθώς τα περισσότερα σκουλαρίκια ενός καρατίου θα είναι περίπου παρόμοια, ανεξάρτητα από το εμπορικό σήμα.

Οι κίνητροι παράγοντες πίσω από τους διάφορους τύπους συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί να είναι εξαιρετικά περίπλοκοι.Η ανάγκη συνήθως παρακινεί τις περισσότερες συνήθεις αγορές, όπως τα τρόφιμα και η βενζίνη.Η πολιτιστική ή κοινωνική επιρροή μπορεί να επηρεάσει τις αποφάσεις δίνοντας στον καταναλωτή ένα σύνολο αναφοράς με το οποίο κρίνεται οι αγορές.Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να αγοράσει ένα συγκεκριμένο στυλ σακάκι επειδή λέγεται ότι είναι "με στυλ" για την εποχή.Οι προσωπικές και ψυχολογικές συμπεριφορές ή προκαταλήψεις μπορεί να μεταβάλλουν σημαντικά ορισμένους τύπους συμπεριφοράς των καταναλωτών: ένα άτομο που είναι ενάντια στα φυτοφάρμακα πιθανότατα θα αγοράσει μόνο βιολογικά προϊόντα, για παράδειγμα.