Các loại hành vi tiêu dùng khác nhau là gì?

Các loại hành vi tiêu dùng khác nhau xác định cách người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.Mặc dù có nhiều ảnh hưởng đến hành vi của người mua, bốn loại chính thường được trích dẫn là yếu tố chính trong quyết định mua hàng.Bốn loại hành vi chính của người tiêu dùng là thói quen, đa dạng, phức tạp và giảm bất hòa.Mỗi loại hành vi tiêu dùng khác nhau có thể được thúc đẩy bởi nhiều ảnh hưởng khác nhau, bao gồm nhu cầu, ảnh hưởng văn hóa và các yếu tố tâm lý.Thói quen mua theo thói quen là quyết định mua hàng phổ biến nhất và đơn giản nhất cho hầu hết người tiêu dùng.Chọn mua một loạt chuối hiếm khi đòi hỏi nhiều nghiên cứu sâu rộng về thương hiệu và sản phẩm, và có thể được thực hiện một cách thường xuyên hoặc theo thói quen.Vì một loạt chuối từ một thương hiệu có thể khá giống với một thương hiệu khác từ một thương hiệu khác, nên không có mức độ phân biệt cao giữa các lựa chọn sản phẩm.Hành vi mua theo thói quen thường được tìm thấy với các sản phẩm chi phí thấp mà người tiêu dùng có nhu cầu thường xuyên;Giá cả, sự tiện lợi và lòng trung thành thương hiệu đôi khi có thể ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng theo thói quen.

Mua varietal, còn được gọi là ra quyết định hạn chế, liên quan đến một chút suy nghĩ so với hành vi theo thói quen.Loại hành vi này cũng đòi hỏi rất ít nghiên cứu về phía người mua, nhưng có thể tồn tại ở các thị trường nơi có mức độ đa dạng sản phẩm cao.Ví dụ, khi mua kem, người tiêu dùng có thể phải chọn giữa một trăm hương vị khác nhau, thường là từ các thương hiệu khác nhau.Mua varietal thường được thúc đẩy bởi mong muốn thay đổi thói quen, hoặc tìm kiếm một sản phẩm tốt hơn.Hành vi ra quyết định phức tạp hoặc rộng rãi đòi hỏi nghiên cứu và sự khác biệt đáng kể tồn tại giữa các sản phẩm.Ngược lại, các quyết định giảm bất hòa cũng có thể yêu cầu nghiên cứu, nhưng xảy ra ở các thị trường nơi có rất ít sự khác biệt giữa các sản phẩm.Cả hai loại có xu hướng áp dụng cho các thị trường nơi sản phẩm có giá trị cao và mua hàng không đều, chẳng hạn như nhà cửa hoặc đồ trang sức.Mua xe thường là một quyết định phức tạp, bởi vì có nhiều thương hiệu và mô hình khác nhau cung cấp các tính năng riêng biệt.Tuy nhiên, việc mua một đôi bông tai kim cương một carat có thể là một quyết định giảm bất hòa, vì hầu hết các bông tai một carat sẽ gần giống nhau, bất kể thương hiệu.Các yếu tố thúc đẩy đằng sau các loại hành vi tiêu dùng khác nhau có thể cực kỳ phức tạp.Cần thường thúc đẩy hầu hết các giao dịch mua theo thói quen, chẳng hạn như thực phẩm và xăng dầu.Ảnh hưởng văn hóa hoặc xã hội có thể ảnh hưởng đến các quyết định bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng một khung tham chiếu được thiết lập theo đó các giao dịch mua được đánh giá;Chẳng hạn, một người có thể mua một kiểu áo khoác nhất định bởi vì nó được cho là có thể theo phong cách cho mùa.Thái độ hoặc định kiến cá nhân và tâm lý có thể làm thay đổi đáng kể một số loại hành vi của người tiêu dùng: một người chống lại thuốc trừ sâu có thể sẽ chỉ mua sản phẩm hữu cơ, ví dụ.