Apa saja berbagai jenis perilaku konsumen?

Berbagai jenis perilaku konsumen menentukan bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian.Meskipun ada banyak pengaruh pada perilaku pembeli, empat kategori utama sering disebut sebagai faktor utama dalam keputusan pembelian.Empat jenis utama perilaku konsumen adalah kebiasaan, variasi, kompleks, dan pengurangan disonansi.Masing -masing jenis perilaku konsumen dapat dimotivasi oleh berbagai pengaruh, termasuk kebutuhan, pengaruh budaya, dan faktor psikologis.

Kebiasaan membeli kebiasaan adalah keputusan pembelian paling umum dan paling sederhana bagi sebagian besar konsumen.Memilih untuk membeli banyak pisang jarang membutuhkan banyak penelitian yang luas tentang merek dan penawaran produk, dan dapat dilakukan secara teratur atau kebiasaan.Karena sekelompok pisang dari satu merek cenderung sangat mirip dengan merek dari merek lain, tidak ada tingkat perbedaan yang tinggi antara pilihan produk.Perilaku pembelian kebiasaan paling sering ditemukan dengan produk berbiaya rendah yang konsumen memiliki kebutuhan rutin;Harga, kenyamanan, dan loyalitas merek terkadang dapat memengaruhi keputusan pembelian kebiasaan.

Pembelian varietas, juga disebut pengambilan keputusan yang terbatas, melibatkan sedikit lebih banyak pemikiran daripada perilaku kebiasaan.Jenis perilaku ini juga membutuhkan sedikit penelitian pada bagian pembeli, tetapi mungkin ada di pasar di mana ada tingkat variasi produk yang tinggi.Saat membeli es krim, misalnya, konsumen mungkin harus memilih antara seratus rasa yang berbeda, seringkali dari merek yang berbeda.Pembelian varietas sering dimotivasi oleh keinginan untuk perubahan dari kebiasaan, atau pencarian produk yang lebih baik.

Perilaku pengambilan keputusan yang kompleks atau luas membutuhkan penelitian dan ada perbedaan yang signifikan antara produk.Keputusan pengurangan disonansi, sebaliknya, juga mungkin memerlukan penelitian, tetapi terjadi di pasar di mana ada sedikit perbedaan antara produk.Kedua kategori cenderung berlaku untuk pasar di mana produk bernilai tinggi dan pembelian tidak teratur, seperti rumah atau perhiasan.Membeli mobil seringkali merupakan keputusan yang kompleks, karena ada banyak merek dan model berbeda yang menawarkan fitur yang berbeda.Namun, membeli sepasang anting berlian satu karat, mungkin merupakan keputusan pengurangan disonansi, karena sebagian besar anting-anting satu karat akan kira-kira serupa, terlepas dari merek.

Faktor -faktor memotivasi di balik berbagai jenis perilaku konsumen bisa sangat kompleks.Perlu biasanya memotivasi sebagian besar pembelian kebiasaan, seperti makanan dan bensin.Pengaruh budaya atau sosial dapat memengaruhi keputusan dengan memberi konsumen kerangka referensi yang dengannya pembelian dinilai;Misalnya, seseorang dapat membeli gaya jaket tertentu karena dikatakan "dalam gaya" untuk musim ini.Sikap atau prasangka pribadi dan psikologis dapat secara signifikan mengubah beberapa jenis perilaku konsumen: seseorang yang menentang pestisida kemungkinan hanya akan membeli produk organik, misalnya.