Τι συμβαίνει σε ένα ιατρικό μπροστινό γραφείο;

Ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα καθήκοντα που λαμβάνουν χώρα σε ένα ιατρικό front office είναι παρόμοια με εκείνα που λαμβάνουν χώρα σε άλλα είδη των μπροστινών γραφείων.Τέτοια καθήκοντα περιλαμβάνουν το άνοιγμα και το κλείσιμο του γραφείου κάθε μέρα, την απάντηση στα τηλέφωνα και τη διοργάνωση και τη διατήρηση ενός συστήματος αρχειοθέτησης.Δεδομένου ότι το μπροστινό γραφείο και η αίθουσα αναμονής μιας επιχείρησης είναι συχνά δίπλα-δίπλα, είναι εύκολο για το ιατρικό διοικητικό προσωπικό να χειρίζεται καθημερινά είδη καθηκόντων του front office, όπως το check-in ασθενών, τη συλλογή λογαριασμών και τον προγραμματισμό των διορισμών.Συχνά, το ιατρικό μπροστινό γραφείο φροντίζει για άλλους επισκέπτες, όπως το προσωπικό παράδοσης και οι φαρμακευτικοί εκπρόσωποι.Μερικές φορές, οι ρεσεψιονίστ μέσα σε ένα ιατρικό μπροστινό γραφείο βοηθούν επίσης τους ασθενείς να περιηγηθούν από την αίθουσα αναμονής σε μια αίθουσα εξετάσεων μόλις έρθει η ώρα για το ραντεβού τους.

Το ιατρικό διοικητικό προσωπικό ή οι ρεσεψιονίστ, θα ανοίξουν και θα κλείσουν το μπροστινό γραφείο κάθε μέρα.Γενικά, αυτά τα καθήκοντα περιλαμβάνουν το άνοιγμα του γραφείου στην αρχή της ημέρας και την έναρξη όλων των απαραίτητων συστημάτων για την κατάλληλη λειτουργία του γραφείου.Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν την ενεργοποίηση των τηλεφώνων και την ενεργοποίηση των υπολογιστών και την εκκίνηση των συστημάτων υπολογιστών του γραφείου.Οι ρεσεψιονίστ ενδέχεται επίσης να υποχρεωθούν να ταξινομήσουν μέσω ταχυδρομείου, να λάβουν υπογραφές από το κατάλληλο προσωπικό, να διαχειρίζονται την ταμειακή μηχανή και ακόμη και να κάνουν τραπεζικές καταθέσεις.Συνήθως, οι ρεσεψιονίστ είναι υπεύθυνοι για το κλείδωμα του γραφείου στο τέλος της ημέρας.Λαμβάνουν επίσης τηλεφωνικές κλήσεις, χρονοδιάγραμμα και ραντεβού επαναπροσδιορίσματος, όπως είναι απαραίτητο, και επαληθεύουν τις πληροφορίες ασφάλισης υγείας κάθε ασθενούς.Μερικές φορές, ένας ρεσεψιονίστ μπορεί να χρειαστεί να συνεργαστεί με την ασφαλιστική εταιρεία υγείας ενός ασθενούς για να καθορίσει ποιες υπηρεσίες είναι και δεν καλύπτονται.

Τα περισσότερα ιατρικά μπροστινά γραφεία στεγάζουν ένα ορισμένο βαθμό τόσο χαρτιού όσο και ηλεκτρονικών αρχείων και συνήθως το προσωπικό του Front Office είναι υπεύθυνο για την οργάνωση τέτοιων αρχείων και την ανάκτηση τους όταν είναι απαραίτητο.Αυτή η γραφειοκρατία μπορεί να περιλαμβάνει τα πάντα, από έντυπα ασθενών για να αγοράσει αποδείξεις.Γενικά, το προσωπικό του ιατρικού front Office είναι υπεύθυνο για τη ρύθμιση νέων αρχείων ασθενών καθώς και για την ενημέρωση των σημερινών αρχείων ασθενών και ακόμη και για το κλείσιμο των αρχείων των προηγούμενων ασθενών.Μερικές φορές, οι ρεσεψιονίστ πρέπει να αποσταλούν, να ταχυδρομούν ή να στείλουν με άλλο τρόπο τα αρχεία ασθενών σε άλλο ιατρικό γραφείο.Πολλά ιατρικά γραφεία χειρίζονται τις εργασίες χρέωσης, αλλά εάν το γραφείο είναι πολύ μικρό ή δεν διαθέτει τον απαραίτητο εξοπλισμό, η εγκατάσταση μπορεί να έχει ένα άλλο ξεχωριστό γραφείο για θέματα χρέωσης.

Αν και το μεγαλύτερο μέρος του τι συμβαίνει σε ένα ιατρικό μπροστινό γραφείο σχετίζεται άμεσα με τους ασθενείς, ένα καλό τμήμα είναι αφιερωμένο σε άλλους επισκέπτες.Γενικά, οι ρεσεψιονίστ στο μπροστινό γραφείο είναι υπεύθυνοι για το χειρισμό των παραδόσεων, είτε αυτές οι παραδόσεις είναι γραφείων είτε ιατρικών προμηθειών.Το ιατρικό διοικητικό προσωπικό ασχολείται συχνά με τους φαρμακευτικούς εκπροσώπους, παρόλο που αυτοί οι άνθρωποι τελικά μιλούν με γιατρούς και άλλο ιατρικό προσωπικό πριν ολοκληρωθούν οι επιχειρήσεις.

Ανάλογα με το σύστημα του ιατρικού γραφείου, το προσωπικό που εργάζεται στο ιατρικό front office μπορεί να βοηθήσει τους ασθενείς να μετακινούνται απόΗ αίθουσα αναμονής στην αίθουσα εξετάσεων.Μερικές φορές, οι νοσοκόμες είναι υπεύθυνοι για την κλήση ασθενών από την αίθουσα αναμονής.Εάν ένα γραφείο είναι ιδιαίτερα απασχολημένο, όμως, ή δεν έχει αρκετές νοσοκόμες στο χέρι, ο ρεσεψιονίστ μπορεί να προειδοποιήσει έναν ασθενή ότι ο ραντεβού του είναι έτοιμος να ξεκινήσει και να τον κατευθύνει πού να πάει.