Apa yang terjadi di kantor depan medis?

Beberapa tugas paling umum yang terjadi di kantor depan medis mirip dengan yang terjadi di kantor depan lainnya.Tugas semacam itu termasuk membuka dan menutup kantor setiap hari, menjawab telepon, dan mengatur dan memelihara sistem pengarsipan.Karena kantor depan dan ruang tunggu bisnis seringkali bersifat berdampingan, mudah bagi staf administrasi medis untuk menangani jenis-jenis tugas kantor depan sehari-hari seperti check-in pasien, pengumpulan tagihan, dan penjadwalan janji temu.Seringkali, kantor depan medis merawat pengunjung lain, seperti staf pengiriman dan perwakilan farmasi.Kadang -kadang, resepsionis di dalam kantor depan medis juga membantu pasien menavigasi dari ruang tunggu ke ruang ujian begitu saatnya untuk janji temu mereka.

Staf administrasi medis, atau resepsionis, akan membuka dan menutup kantor depan setiap hari.Secara umum, tugas -tugas ini termasuk membuka kantor pada awal hari, dan memulai semua sistem yang diperlukan untuk fungsi kantor yang tepat.Ini mungkin termasuk menyalakan ponsel dan menyalakan komputer dan mem -boot sistem komputer kantor.Resepsionis mungkin juga diminta untuk memilah melalui surat, mendapatkan tanda tangan dari staf yang tepat, mengelola kasir dan bahkan membuat setoran bank.Biasanya, resepsionis bertugas mengunci kantor pada akhir hari.

Sepanjang hari, resepsionis di kantor depan medis membantu pasien check -in, serta mengambil pembayaran dan menjadwalkan janji temu yang akan datang sebelum mereka pergi.Mereka juga menerima panggilan telepon, jadwal, dan menjadwal ulang janji yang diperlukan, dan memverifikasi informasi asuransi kesehatan setiap pasien.Terkadang, seorang resepsionis mungkin perlu bekerja dengan perusahaan asuransi kesehatan pasien untuk menentukan layanan apa yang tidak dicakup.

Sebagian besar kantor depan menampung tingkat tertentu dari file kertas dan elektronik, dan biasanya staf kantor depan bertugas mengatur file tersebut dan mengambilnya bila perlu.Dokumen ini dapat mencakup semuanya, mulai dari formulir pasien hingga membeli tanda terima.Secara umum, personel kantor depan medis bertugas menyiapkan file pasien baru serta memperbarui file pasien saat ini dan bahkan menutup file pasien sebelumnya.Terkadang, resepsionis perlu mengirim faks, mengirim, atau mengirim file pasien ke kantor medis lain.Banyak kantor depan medis menangani operasi penagihan, tetapi jika kantor terlalu kecil atau tidak memiliki peralatan yang diperlukan, fasilitas tersebut mungkin memiliki kantor lain yang terpisah untuk masalah penagihan.

Meskipun sebagian besar dari apa yang terjadi di kantor depan medis berhubungan langsung dengan pasien, sebagian besar didedikasikan untuk pengunjung lain.Secara umum, resepsionis di kantor depan bertugas menangani pengiriman, apakah pengiriman tersebut berasal dari kantor atau persediaan medis.Staf administrasi medis sering berurusan dengan perwakilan farmasi juga, meskipun orang -orang ini akhirnya berbicara dengan dokter dan tenaga medis lainnya sebelum bisnis selesai.

Tergantung pada sistem kantor medis, personel yang bekerja di kantor depan medis dapat membantu pasien dalam pindah dariRuang tunggu ke ruang ujian.Terkadang, perawat bertanggung jawab untuk menelepon pasien dari ruang tunggu.Namun, jika kantor sangat sibuk, atau tidak memiliki cukup perawat, resepsionis mungkin memberi tahu seorang pasien bahwa janji temu siap untuk memulai dan mengarahkannya ke mana harus pergi.