Điều gì xảy ra trong một văn phòng y tế?

Một số nhiệm vụ phổ biến nhất diễn ra trong một văn phòng y tế tương tự như các nhiệm vụ diễn ra ở các loại văn phòng phía trước khác.Các nhiệm vụ như vậy bao gồm mở và đóng văn phòng mỗi ngày, trả lời điện thoại, và tổ chức và duy trì hệ thống nộp đơn.Vì một văn phòng phía trước và phòng chờ của doanh nghiệp thường nằm cạnh nhau, nên việc nhân viên hành chính y tế dễ dàng xử lý các loại nhiệm vụ văn phòng hàng ngày như nhận phòng bệnh nhân, thu thập hóa đơn và lập kế hoạch hẹn.Thông thường, văn phòng y tế chăm sóc các du khách khác, chẳng hạn như nhân viên giao hàng và đại diện dược phẩm.Đôi khi, nhân viên tiếp tân trong một văn phòng y tế cũng giúp bệnh nhân điều hướng từ phòng chờ đến phòng thi một khi đã đến lúc hẹn. Nhân viên hành chính y tế, hoặc nhân viên tiếp tân, sẽ mở và đóng cửa văn phòng mỗi ngày.Nói chung, các nhiệm vụ này bao gồm mở văn phòng vào đầu ngày và bắt đầu tất cả các hệ thống cần thiết cho chức năng phù hợp của văn phòng.Chúng có thể bao gồm bật điện thoại và bật máy tính và khởi động các hệ thống máy tính văn phòng.Nhân viên tiếp tân cũng có thể được yêu cầu sắp xếp qua thư, lấy chữ ký từ nhân viên thích hợp, quản lý máy tính tiền và thậm chí gửi tiền ngân hàng.Thông thường, nhân viên tiếp tân chịu trách nhiệm khóa văn phòng vào cuối ngày.

suốt cả ngày, nhân viên tiếp tân trong văn phòng y tế giúp bệnh nhân kiểm tra, cũng như thực hiện thanh toán và lên lịch các cuộc hẹn sắp tới trước khi họ rời đi.Họ cũng nhận được các cuộc gọi điện thoại, lịch trình và sắp xếp lại các cuộc hẹn khi cần thiết và xác minh từng thông tin bảo hiểm y tế của bệnh nhân.Đôi khi, một nhân viên tiếp tân có thể cần phải làm việc với một công ty bảo hiểm y tế của bệnh nhân để xác định dịch vụ là gì và không được bảo hiểm.Hầu hết các văn phòng mặt trận y tế chứa một mức độ nhất định của cả các tệp giấy và điện tử, và thông thường các nhân viên văn phòng phía trước chịu trách nhiệm tổ chức các tệp đó và truy xuất chúng khi cần thiết.Giấy tờ này có thể bao gồm tất cả mọi thứ, từ các hình thức bệnh nhân đến biên lai mua.Nói chung, nhân viên văn phòng y tế chịu trách nhiệm thiết lập các tệp bệnh nhân mới cũng như cập nhật các tệp bệnh nhân hiện tại và thậm chí đóng các tệp của bệnh nhân trong quá khứ.Đôi khi, nhân viên tiếp tân cần fax, gửi thư hoặc gửi các tập tin bệnh nhân đến một văn phòng y tế khác.Nhiều văn phòng mặt trận y tế xử lý các hoạt động thanh toán, nhưng nếu văn phòng quá nhỏ hoặc thiếu thiết bị cần thiết, cơ sở có thể có một văn phòng riêng biệt khác để thanh toán các vấn đề.Mặc dù phần lớn những gì xảy ra trong một văn phòng y tế có liên quan trực tiếp đến bệnh nhân, một phần tốt được dành riêng cho khách truy cập khác.Nói chung, nhân viên tiếp tân trong văn phòng phía trước chịu trách nhiệm xử lý việc giao hàng, cho dù những giao hàng đó là của văn phòng hay nguồn cung cấp y tế.Nhân viên hành chính y tế cũng thường giao dịch với các đại diện dược phẩm, mặc dù những người này cuối cùng nói chuyện với các bác sĩ và nhân viên y tế khác trước khi kinh doanh hoàn thành. Tùy thuộc vào hệ thống của văn phòng y tế, nhân viên làm việc tại văn phòng y tế có thể hỗ trợ bệnh nhân chuyển từPhòng chờ đến phòng thi.Đôi khi, các y tá có trách nhiệm gọi bệnh nhân từ phòng chờ.Tuy nhiên, nếu một văn phòng đặc biệt bận rộn, hoặc không có đủ y tá trong tay, nhân viên tiếp tân có thể cảnh báo một bệnh nhân rằng cuộc hẹn của anh ta đã sẵn sàng để bắt đầu và hướng anh ta đi đâu.