Τι είναι η μηχανική των επιχειρηματικών διαδικασιών;

Η μηχανική των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι η επιστήμη της βοήθειας μιας επιχείρησης να τρέχει πιο αποτελεσματικά.Ένας μηχανικός επιχειρηματικών διαδικασιών αναλύει τους στόχους και την αποστολή μιας επιχείρησης και εξετάζει τις διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για την εκπλήρωση τους.Ο μηχανικός δημιουργεί έπειτα ένα συνεκτικό μοντέλο επιχειρηματικής διαδικασίας για να βοηθήσει την εταιρεία να επιτύχει τους στόχους της όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Μια επιχειρηματική διαδικασία είναι μια σειρά καθηκόντων που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για να επιτύχει έναν καθορισμένο στόχο.Η μηχανική των επιχειρηματικών διαδικασιών ακολουθεί την πεποίθηση ότι για να βελτιωθεί, τα καθήκοντα της σειράς δεν μπορούν να απομονωθούν.Πρέπει να θεωρηθούν ως μέρος ενός συνόλου και να αξιολογηθούν για το πώς και αν συμβάλλουν στη συνολική αποστολή.Αυτός ή αυτή διασφαλίζει ότι όλα αυτά είναι σαφώς καθορισμένα και ότι η εταιρεία λειτουργεί με ρεαλιστικές υποθέσεις.Η μηχανική των επιχειρηματικών διαδικασιών δεν θα είναι αποτελεσματική εάν η διαδικασία βασίζεται σε ελαττωματικές αρχές.

Μόλις καθοριστεί η αποστολή, ο μηχανικός εξετάζει πώς και πόσο καλά η επιχείρηση επιτυγχάνει αυτή την αποστολή.Εξετάζει τις επιχειρηματικές διαδικασίες που ισχύει επί του παρόντος και αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των μεμονωμένων καθηκόντων και της διαδικασίας στο σύνολό της.Οι μηχανικοί επιχειρηματικών διαδικασιών θα επανασχεδιάσουν ολόκληρη τη διαδικασία για να βεβαιωθείτε ότι κάθε βήμα λειτουργεί προς το στόχο όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.Αυτός ή αυτή μπορεί να συστήσει ότι ορισμένα βήματα αφαιρούνται εντελώς εάν δεν βοηθούν την εταιρεία να επιτύχει τους στόχους της.

Η ιδέα για την τεχνική επιχειρηματικής διαδικασίας εμφανίστηκε για πρώτη φορά στον επιχειρηματικό κόσμο το 1990 σε δύο άρθρα που δημοσιεύθηκαν σε δύο διαφορετικά επιχειρηματικά περιοδικά.Ο πρώτος ήταν ο Michael Hammer, καθηγητής στο Ινστιτούτο Τεχνολογίας της Μασαχουσέτης (MIT), και ο δεύτερος ήταν από τον ερευνητή Thomas H. Davenport του Earnest και Young Research Center.Και τα δύο άρθρα ανέφεραν την ιδέα ότι οι περισσότερες εργασίες που γίνονται στην επιχείρηση δεν βελτίωσαν πραγματικά το προϊόν ή την εξυπηρέτηση πελατών.Αντί να προσπαθούν να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες τους, οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντρωθούν στο εάν η διαδικασία είναι απαραίτητη και πώς ταιριάζουν όλες οι μεμονωμένες διαδικασίες.

Η ιδέα εξαπλώνεται γρήγορα.Καθώς αναπτύχθηκαν συστήματα πληροφορικής, δίκτυα και τεχνολογία, αναδιαμορφώθηκαν περισσότερες επιχειρήσεις για να ενσωματώσουν αυτές τις τεχνολογίες.Η μηχανική των επιχειρηματικών διαδικασιών έχει βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών, την ποιότητα των προϊόντων και την ταχύτητα πολλών επιχειρήσεων.

Η μηχανική επιχειρηματικής διαδικασίας έχει κάποια προβλήματα.Μερικοί άνθρωποι δεν το αντιπαθούν επειδή μπορεί να οδηγήσει σε μαζικές απολύσεις, καθώς η διαδικασία εξορθολογίζεται.Η μηχανική δεν μπορεί να λύσει όλα τα προβλήματα, διότι πάντα υποθέτει ότι η διαδικασία είναι υπεύθυνη για την αποτυχία ενώ αγνοεί όλες τις άλλες επιρροές στην επιχειρηματική επιτυχία.