Apa itu Rekayasa Proses Bisnis?

Rekayasa proses bisnis adalah ilmu membantu bisnis berjalan lebih efisien.Seorang insinyur proses bisnis menganalisis tujuan dan misi bisnis dan memeriksa proses yang digunakan untuk memenuhi mereka.Insinyur kemudian menciptakan model proses bisnis yang kohesif untuk membantu perusahaan mencapai tujuannya seefisien mungkin.

Proses bisnis adalah serangkaian tugas yang digunakan bisnis untuk mencapai tujuan yang ditentukan.Rekayasa proses bisnis mengikuti keyakinan bahwa untuk melakukan peningkatan, tugas dalam seri tidak dapat diisolasi.Mereka harus dilihat sebagai bagian dari keseluruhan dan dievaluasi tentang bagaimana dan jika mereka berkontribusi pada misi keseluruhan.

Untuk memulai rekayasa proses bisnis untuk perusahaan, seorang insinyur pertama -tama menilai misi, tujuan, dan pelanggan perlu dipenuhi.Dia memastikan bahwa semua ini didefinisikan dengan jelas dan bahwa perusahaan beroperasi dengan asumsi yang realistis.Rekayasa proses bisnis tidak akan efektif jika prosesnya didasarkan pada prinsip -prinsip yang salah.

Setelah misi didefinisikan dengan jelas, insinyur memeriksa bagaimana dan seberapa baik bisnis mencapai misi itu.Dia melihat proses bisnis saat ini ada dan menilai efektivitas tugas individu dan proses secara keseluruhan.Insinyur proses bisnis akan mendesain ulang seluruh proses untuk memastikan setiap langkah bekerja menuju tujuan seefisien mungkin.Ia dapat merekomendasikan bahwa beberapa langkah dihapus sama sekali jika mereka tidak membantu perusahaan mencapai tujuannya.

Ide untuk rekayasa proses bisnis pertama kali muncul di dunia bisnis pada tahun 1990 dalam dua artikel yang diterbitkan dalam dua jurnal bisnis yang berbeda.Yang pertama adalah oleh Michael Hammer, seorang profesor di Massachusetts Institute of Technology (MIT), dan yang kedua adalah oleh peneliti Thomas H. Davenport dari Earnest and Young Research Center.Kedua artikel menyatakan gagasan bahwa sebagian besar pekerjaan yang dilakukan dalam bisnis tidak benar -benar meningkatkan produk atau layanan pelanggan.Alih -alih mencoba mengotomatiskan proses mereka, perusahaan harus fokus pada apakah proses itu diperlukan sama sekali dan bagaimana semua proses individu cocok bersama.

Ide itu menyebar dengan cepat.Ketika sistem informasi, jaringan, dan teknologi dikembangkan, lebih banyak bisnis direkayasa ulang untuk menggabungkan teknologi ini.Rekayasa proses bisnis telah meningkatkan layanan pelanggan, kualitas produk, dan kecepatan banyak bisnis.

Rekayasa proses bisnis memang memiliki beberapa masalah.Beberapa orang tidak menyukainya karena dapat menyebabkan PHK massal, karena prosesnya disederhanakan.Rekayasa tidak dapat menyelesaikan semua masalah karena selalu mengasumsikan bahwa prosesnya harus disalahkan atas kegagalan sambil mengabaikan semua pengaruh lain pada keberhasilan bisnis.