Kỹ thuật quy trình kinh doanh là gì?

Kỹ thuật quy trình kinh doanh là khoa học giúp một doanh nghiệp chạy hiệu quả hơn.Một kỹ sư quy trình kinh doanh phân tích các mục tiêu và sứ mệnh của một doanh nghiệp và kiểm tra các quy trình được sử dụng để thực hiện chúng.Sau đó, kỹ sư tạo ra một mô hình quy trình kinh doanh gắn kết để giúp công ty đạt được mục tiêu hiệu quả nhất có thể. Một quy trình kinh doanh là một loạt các nhiệm vụ mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu xác định.Kỹ thuật quy trình kinh doanh theo niềm tin rằng để cải thiện, các nhiệm vụ trong loạt phim không thể bị cô lập.Chúng phải được xem là một phần của toàn bộ và được đánh giá về cách thức và nếu chúng đóng góp cho nhiệm vụ chung. Để bắt đầu kỹ thuật quy trình kinh doanh cho một công ty, một kỹ sư trước tiên đánh giá nhiệm vụ, mục tiêu và khách hàng cần được đáp ứng.Anh ấy hoặc cô ấy đảm bảo rằng tất cả những điều này được xác định rõ ràng và công ty đang hoạt động theo các giả định thực tế.Kỹ thuật quy trình kinh doanh sẽ không hiệu quả nếu quá trình này dựa trên các nguyên tắc bị lỗi.

Một khi nhiệm vụ được xác định rõ ràng, kỹ sư kiểm tra cách thức và mức độ kinh doanh đạt được nhiệm vụ đó.Anh ấy hoặc cô ấy xem xét các quy trình kinh doanh hiện đang được áp dụng và đánh giá hiệu quả của các nhiệm vụ cá nhân và toàn bộ quy trình.Các kỹ sư quy trình kinh doanh sẽ thiết kế lại toàn bộ quá trình để đảm bảo mọi bước hoạt động hướng tới mục tiêu hiệu quả nhất có thể.Anh ấy hoặc cô ấy có thể đề nghị rằng một số bước sẽ bị xóa hoàn toàn nếu họ không giúp công ty đạt được mục tiêu của mình.Đầu tiên là của Michael Hammer, giáo sư tại Viện Công nghệ Massachusetts (MIT), và lần thứ hai là của nhà nghiên cứu Thomas H. Davenport của Trung tâm nghiên cứu trẻ và Earnest và trẻ.Cả hai bài báo đều nói rằng ý tưởng rằng hầu hết các công việc đang được thực hiện trong kinh doanh không thực sự cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng.Thay vì cố gắng tự động hóa các quy trình của họ, các công ty nên tập trung vào việc liệu quy trình này có cần thiết hay không và làm thế nào tất cả các quy trình riêng lẻ phù hợp với nhau.

Ý tưởng lan truyền nhanh chóng.Khi các hệ thống thông tin, mạng và công nghệ được phát triển, nhiều doanh nghiệp được thiết kế lại để kết hợp các công nghệ này.Kỹ thuật quy trình kinh doanh đã cải thiện dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm và tốc độ của nhiều doanh nghiệp. Kỹ thuật quy trình kinh doanh có một số vấn đề.Một số người không thích nó vì nó có thể dẫn đến sa thải hàng loạt, vì quá trình này được sắp xếp hợp lý.Kỹ thuật không thể giải quyết tất cả các vấn đề vì nó luôn cho rằng quá trình này là đổ lỗi cho thất bại trong khi bỏ qua tất cả các ảnh hưởng khác đối với thành công kinh doanh.