Mi az üzleti folyamatok tervezése?

Az üzleti folyamatok tervezése az a tudomány, hogy a vállalkozás hatékonyabban segíti.Egy üzleti folyamatmérnök elemzi egy vállalkozás céljait és küldetését, és megvizsgálja azokat a folyamatokat, amelyeket azok teljesítéséhez használtak.A mérnök ezután egy koherens üzleti folyamatmodellt hoz létre, amely elősegíti a vállalat céljainak elérését a lehető leghatékonyabban.Az üzleti folyamatok tervezése azt a hitet követi, hogy a javulás érdekében a sorozat feladatait nem lehet elkülöníteni.Ezeket egy egész részének kell tekinteni, és ki kell értékelni, hogyan és hogyan járulnak hozzá a teljes misszióhoz.Gondoskodik arról, hogy mindezeket egyértelműen meghatározzák, és hogy a vállalat reális feltételezések alapján működik.Az üzleti folyamatok tervezése nem lesz hatékony, ha a folyamat hibás alapelveken alapul.Megvizsgálja a jelenleg működő üzleti folyamatokat, és értékeli az egyes feladatok és az egész folyamat hatékonyságát.Az üzleti folyamatmérnökök újratervezik az egész folyamatot, hogy minden lépés a lehető leghatékonyabban működjön a cél felé.Azt javasolhatja, hogy néhány lépést teljes mértékben távolítsák el, ha nem segítik a társaságot céljainak elérésében.Az első Michael Hammer, a Massachusetts Institute of Technology (MIT) professzora volt, a második pedig Thomas H. Davenport kutatója, a komoly és a fiatal kutatóközpontból.Mindkét cikk kijelentette, hogy az üzleti életben végzett legtöbb munka valójában nem javította a terméket vagy az ügyfélszolgálatot.Ahelyett, hogy megpróbálnák automatizálni a folyamataikat, a vállalatoknak arra kell összpontosítaniuk, hogy a folyamat egyáltalán szükséges -e, és hogy az egyes folyamatok hogyan illeszkednek egymáshoz.

Az ötlet gyorsan elterjedt.Ahogy az információs rendszerek, a hálózatok és a technológia kifejlesztett, egyre több üzleti vállalkozást hajtottak végre ezeknek a technológiáknak a beépítésére.Az üzleti folyamatok fejlesztése javította sok vállalkozás ügyfélszolgálatát, termékminőségét és sebességét.

Az üzleti folyamatok tervezése néhány problémát jelent.Vannak, akik nem szeretik, mert ez tömeges elbocsátásokhoz vezethet, mivel a folyamat ésszerűsítve van.A mérnöki munka nem tudja megoldani az összes problémát, mert mindig feltételezi, hogy a folyamat a kudarcért hibáztatja, miközben figyelmen kívül hagyja az üzleti siker összes többi hatását.