Τι είναι το Cross Merchandising;

Το Cross Merchandising είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ που καθιστά δυνατή τη δημιουργία πωλήσεων για προϊόντα που εμπίπτουν σε διαφορετικές κατηγορίες συνδέοντάς τα στο μυαλό των καταναλωτών.Σε μια ρύθμιση λιανικής, αυτό μπορεί να σημαίνει τη δημιουργία οθονών που περιλαμβάνουν δύο ή περισσότερα προϊόντα που είναι διαφορετικά, αλλά μπορούν λογικά να χρησιμοποιηθούν μαζί.Η ιδέα είναι να προσελκύσετε πελάτες που ήρθαν για να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο στοιχείο για να αγοράσουν επιπλέον στοιχεία που εμφανίζονται στην ίδια περιοχή και μπορούν να χρησιμοποιηθούν παράλληλα με το πρώτο στοιχείο.

Ένα από τα καλύτερα παραδείγματα cross merchandising βρίσκεται στο τμήμα ηλεκτρονικών ειδών ενός καταστήματος λιανικής πώλησης.Σε μια ενότητα όπου εμφανίζονται τα στερεοφωνικά συστήματα ήχου, η διαχείριση του καταστήματος μπορεί να επιλέξει να εμφανίζει αντικείμενα όπως μπαταρίες, καθολικά τηλεχειριστήρια, σύρμα ηχείων ή ενδεχομένως ακόμη και μια μικρή επιλογή δημοφιλών μουσικών CD.Έτσι, ένας πελάτης που έρχεται για να αγοράσει ένα νέο συμπαγές στερεοφωνικό σύστημα μπορεί να επιλέξει επίσης να πάρει ένα καθολικό τηλεχειριστήριο που θα λειτουργήσει το σύστημα καθώς και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές που κατέχει ήδη ο καταναλωτής.Ταυτόχρονα, ο πελάτης μπορεί επίσης να παραλάβει μπαταρίες για το τηλεχειριστήριο και να αγοράσει ένα ή δύο νέα CDs για να παίξει στο στερεοφωνικό σύστημα.

Η χρήση της έννοιας του Cross Merchandising έχει οφέλη τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους λιανοπωλητές.Για τους καταναλωτές, η δυνατότητα να πάρει όλα όσα χρειάζονται για να πάνε με ένα προϊόν χωρίς να κατεβαίνουν πολλαπλά διαδρόμους εξοικονομούν χρόνο.Ταυτόχρονα, ο λιανοπωλητής έχει την ευκαιρία να πουλήσει επιπλέον αντικείμενα ταυτόχρονα, ενώ παράλληλα χτίζει την πίστη των πελατών με εκείνους που εκτιμούν το γεγονός ότι θα μπορούσαν να πάρουν αυτό που ήθελαν σε ένα διάδρομο, αντί να ταξιδεύουν κάτω από διάφορους διαδρόμους.Το τελικό αποτέλεσμα είναι ότι οι λιανοπωλητές αυξάνουν τις πωλήσεις και οι καταναλωτές είναι πιο ικανοποιημένοι συνολικά με την εμπειρία αγορών.

Προκειμένου να λειτουργήσει το cross merchandising, είναι σημαντικό τα προϊόντα που εμφανίζονται μαζί να έχουν κάποια λογική σύνδεση.Για παράδειγμα, ένα clothier δεν θα εμφανίζει τα γραβάτα των ανδρών δίπλα στα εσώρουχα των γυναικών και αναμένεται να αυξήσει τις πωλήσεις.Ωστόσο, αν αυτά τα γραβάτες εμφανίζονται με μια επιλογή από κοστούμια ανδρών και συνοδεύονται από αντικείμενα όπως τα πουκάμισα φόρεμα, τα μανικετόκουμπα και τα τραγανή μαντήλι για τσέπες πεδίου σακάκι, η δυνατότητα να διασταυρωθεί τα αντικείμενα αυξάνεται σημαντικά.

Η στρατηγική του Cross Merchandising μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε σχεδόν οποιοδήποτε λιανικό ρύθμιση.Τα καταστήματα ενοικίασης ταινιών μπορούν να δημιουργήσουν μια οθόνη με μια συγκεκριμένη ομάδα ταινιών και να περιλαμβάνουν μπαρ καραμελών, αναψυκτικά και ποπ κορν στην ίδια οθόνη.Οι μετρητές αρωμάτων σε πολυκαταστήματα μπορούν επίσης να εμφανίζουν αρωματικά λοσιόν και σαπούνια μαζί με τα μπουκάλια του αρώματος.Τα καταστήματα αθλητικών ειδών μπορούν να εμφανίζουν κράνη, κιτ επισκευής ελαστικών και γάντια ποδηλασίας κοντά σε ένα ράφι ποδηλάτων.Όσο τα στοιχεία που εμφανίζονται μαζί έχουν μια λογική σχέση μεταξύ τους, η στρατηγική είναι πολύ πιθανό να λειτουργήσει.