Bán hàng chéo là gì?

Bán hàng chéo là một chiến lược tiếp thị cho phép tạo ra doanh số cho các sản phẩm thuộc các loại khác nhau bằng cách liên kết chúng trong tâm trí của người tiêu dùng.Trong một cài đặt bán lẻ, điều này có thể có nghĩa là thiết lập màn hình bao gồm hai hoặc nhiều sản phẩm khác nhau, nhưng có thể được sử dụng một cách hợp lý cùng nhau.Ý tưởng là lôi kéo khách hàng đến mua một mặt hàng cụ thể để mua thêm các mặt hàng được trưng bày trong cùng khu vực và có thể được sử dụng song song với mặt hàng đầu tiên.Một trong những ví dụ tốt nhất về bán hàng chéo là trong phần Điện tử của một cửa hàng bán lẻ.Trong một phần mà các hệ thống âm thanh âm thanh được hiển thị, việc quản lý cửa hàng có thể chọn hiển thị các mặt hàng như pin, điều khiển từ xa phổ quát, dây loa hoặc thậm chí có thể là một lựa chọn nhỏ các đĩa CD âm nhạc phổ biến.Do đó, một khách hàng đến để mua một hệ thống âm thanh nổi nhỏ gọn mới có thể chọn chọn một điều khiển từ xa phổ quát sẽ vận hành hệ thống cũng như các thiết bị điện tử khác mà người tiêu dùng đã sở hữu.Đồng thời, khách hàng cũng có thể nhận pin cho điều khiển từ xa và mua một hoặc hai đĩa CD mới để chơi trên hệ thống âm thanh nổi.

Sử dụng khái niệm bán hàng chéo có lợi ích cho cả người tiêu dùng và cho các nhà bán lẻ.Đối với người tiêu dùng, khả năng nhận mọi thứ cần thiết để đi với một sản phẩm mà không đi xuống nhiều lối đi tiết kiệm thời gian.Đồng thời, nhà bán lẻ có cơ hội bán các mặt hàng bổ sung cùng một lúc, đồng thời xây dựng lòng trung thành của khách hàng với những người đánh giá cao thực tế rằng họ có thể có được những gì họ muốn ở một lối đi, thay vì đi xuống nhiều lối đi.Kết quả cuối cùng là các nhà bán lẻ tăng doanh số và người tiêu dùng hài lòng hơn với trải nghiệm mua sắm.Để bán hàng chéo hoạt động, điều quan trọng là các sản phẩm được hiển thị cùng nhau có một số kết nối logic.Ví dụ, một thợ may sẽ không trưng bày những chiếc cà vạt nam bên cạnh đồ lót nữ và dự kiến sẽ tăng doanh số.Tuy nhiên, nếu những chiếc cà vạt đó được hiển thị với một loạt các bộ đồ nam và kèm theo các vật phẩm như áo sơ mi, liên kết còng và khăn tay sắc nét cho túi áo khoác áo khoác, khả năng các mặt hàng bán chéo tăng đáng kể.Chiến lược bán hàng chéo có thể được sử dụng trong bất kỳ cài đặt bán lẻ nào.Các cửa hàng cho thuê phim có thể tạo ra một màn hình có một nhóm phim cụ thể và bao gồm các thanh kẹo, nước ngọt và bỏng ngô trong cùng một màn hình.Quầy nước hoa trong các cửa hàng bách hóa cũng có thể hiển thị các loại kem có mùi thơm và xà phòng cùng với các chai nước hoa.Các cửa hàng hàng thể thao có thể hiển thị mũ bảo hiểm, bộ dụng cụ sửa chữa lốp xe và găng tay đạp xe gần một giá đỡ xe đạp.Miễn là các mục được hiển thị cùng nhau có mối quan hệ hợp lý với nhau, chiến lược rất có thể hoạt động.