Τι είναι η πολιτιστική νοημοσύνη;

Η βελτιωμένη τεχνολογία επέτρεψε σε πολλές εταιρείες να λειτουργούν διεθνώς.Καθώς οι εταιρείες αυτές έχουν εισέλθει σε ξένες αγορές, η ανάγκη για πολιτιστική ευαισθησία μεταξύ των εργαζομένων έχει αυξηθεί.Αυτή η ανάγκη οδήγησε πολλές επιχειρήσεις να συμπεριλάβουν την πολιτιστική νοημοσύνη ως πιστοποίηση για την προώθηση και την απασχόληση.Απαντώντας σε αυτήν την αυξανόμενη ανάγκη, οι επαγγελματίες στην οργανωτική ψυχολογία έχουν αναπτύξει τρόπους μέτρησης και βελτίωσης του πηλίκου πολιτιστικής νοημοσύνης ενός υπαλλήλου (CQ).

CQ αξιολογείται γενικά χρησιμοποιώντας γραπτές αξιολογήσεις παρόμοιες με τις δοκιμές Intelligence Quotient (IQ).Αυτές οι δοκιμές μετρούν την επιθυμία ενός ατόμου να είναι πολιτιστικά ευαίσθητη καθώς και η γνώση του για καταστάσεις στις οποίες μπορεί να απαιτείται επιπλέον φροντίδα.Η δοκιμή CQ μετρά επίσης την αποτελεσματικότητα των σχεδίων ενός εργαζομένου για την αντιμετώπιση ευαίσθητων καταστάσεων καθώς και την ικανότητα του ατόμου να χρησιμοποιήσει αυτές τις τακτικές.

Σε αντίθεση με το IQ, το οποίο είναι σε μεγάλο βαθμό αναλλοίωτο, η πολιτιστική νοημοσύνη μπορεί να βελτιωθεί με την κατάρτιση.Οι πιο επιτυχημένοι υποψήφιοι για βαθμολογία κατάρτισης είναι ιδιαίτερα στις μερίδες των δοκιμών CQ που μετράνε την κίνηση.Αυτά τα άτομα δέχονται γενικά συστήματα πεποιθήσεων εκτός από τα δικά τους.Εκείνοι με εθνοκεντρικές και επαρχιακές ιδεολογίες μπορεί να είναι σε θέση να μάθουν για άλλους πολιτισμούς, αλλά γενικά, δεν έχουν το σεβασμό που απαιτείται για την εφαρμογή αυτών των πληροφοριών.

Η βελτίωση της πολιτιστικής γνώσης θεωρείται γενικά ο ευκολότερος τρόπος για την αύξηση του CQ.Για όσους έχουν μόνο περιστασιακή επαφή με μέλη μιας συγκεκριμένης ομάδας, μια νύχτα ανάγνωσης μπορεί να είναι αρκετή για να μάθει τα βασικά της ευγενικής συμπεριφοράς και τα μεγάλα ταμπού αυτού του πολιτισμού.Αυτοί οι υπάλληλοι που θα κάνουν συχνές εκδρομές, ή αυτοί που μεταφέρονται σε διαφορετικές περιοχές, ενδέχεται να χρειαστεί να κάνουν πιο εμπεριστατωμένη έρευνα.Η ηλεκτρονική ανάγνωση, οι συνομιλίες με τους ανθρώπους από την περιοχή και τα εκθέματα που επισκέπτονται το μουσείο που χαρακτηρίζουν την τέχνη από αυτές τις περιοχές είναι καλοί τρόποι βελτίωσης της πολιτιστικής νοημοσύνης.Συχνά, αυτά τα άτομα εξετάζουν τις τυπικές συμπεριφορές τους και τα συγκρίνουν με τους κανόνες ενός άλλου πολιτισμού.Για παράδειγμα, ένα άτομο που συνήθως χαιρετά τους επιχειρηματικούς συνεργάτες με μια χειραψία και ένα χτύπημα στο πίσω μέρος θα προσπαθούσε να προβλέψει τις επιπτώσεις αυτής της συμπεριφοράς με μέλη μιας κοινωνίας που προστατεύει περισσότερο τον προσωπικό χώρο.Ένας πολιτιστικά έξυπνος άνθρωπος θα σχεδιάσει τότε να τροποποιήσει ανάλογα τη συμπεριφορά του.

Το τελικό μέτρο της πολιτιστικής νοημοσύνης είναι η ικανότητα ενός ατόμου να εφαρμόσει με επιτυχία την τακτική του.Για να επεκταθεί το προηγούμενο παράδειγμα, ο υπάλληλος συνειδητοποιεί ότι μια ενθουσιώδης χειραψία μπορεί να είναι άβολα στους επισκέπτες και κάνει τα σχέδια να είναι πιο επιφυλακτικά κατά τη διάρκεια των εισαγωγών.Στη συνάντηση, στέκεται μακρύτερα από το συνηθισμένο και περιμένει κάθε επισκέπτη να επεκτείνει ένα χέρι.Η προκύπτουσα χειραψία είναι πολύ briefer από το κανονικό αλλά άνετο σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.