Trí tuệ văn hóa là gì?

Công nghệ cải tiến đã cho phép nhiều tập đoàn vận hành quốc tế.Khi các công ty này tham gia thị trường nước ngoài, nhu cầu nhạy cảm về văn hóa giữa các công nhân đã tăng lên.Nhu cầu này đã thúc đẩy nhiều doanh nghiệp bao gồm trí thông minh văn hóa như là một trình độ cho việc thăng tiến và việc làm.Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này, các chuyên gia trong tâm lý học tổ chức đã phát triển các cách để đo lường và cải thiện thương hiệu Trí thông minh văn hóa (CQ) của nhân viên.

CQ thường được đánh giá bằng cách sử dụng các đánh giá bằng văn bản tương tự như các bài kiểm tra Trình thông minh (IQ).Các xét nghiệm này đo lường một mong muốn cá nhân là nhạy cảm về mặt văn hóa cũng như kiến thức của anh ấy hoặc cô ấy về các tình huống có thể được chăm sóc thêm.Thử nghiệm CQ cũng đo lường hiệu quả của một nhân viên kế hoạch đối phó với các tình huống nhạy cảm cũng như khả năng của người đó để đưa các chiến thuật đó vào sử dụng thực tế.Không giống như IQ, phần lớn không thể thay đổi, trí thông minh văn hóa có thể được cải thiện với đào tạo.Các ứng cử viên thành công nhất để đào tạo điểm cao trên các phần của thử nghiệm CQ đo lường ổ đĩa.Những cá nhân này thường chấp nhận các hệ thống niềm tin khác ngoài chính họ.Những người có hệ tư tưởng dân tộc và tỉnh có thể tìm hiểu về các nền văn hóa khác, nhưng nói chung, họ thiếu sự tôn trọng cần thiết để áp dụng thông tin đó.

Cải thiện kiến thức văn hóa thường được coi là cách dễ nhất để tăng CQ.Đối với những người chỉ có liên hệ thường xuyên với các thành viên của một nhóm nhất định, một đêm đọc có thể đủ để tìm hiểu những điều cơ bản của hành vi lịch sự và những điều cấm kị chính của văn hóa đó.Những nhân viên sẽ thực hiện các chuyến đi thường xuyên, hoặc những người được chuyển đến các khu vực khác nhau, có thể cần phải thực hiện nghiên cứu chuyên sâu hơn.Đọc trực tuyến, các cuộc trò chuyện với những người từ vùng lân cận và các triển lãm bảo tàng đến thăm nghệ thuật từ các lĩnh vực đó là những cách tốt để cải thiện trí thông minh văn hóa. Sau khi tìm hiểu về sự khác biệt về văn hóa, những người có CQ cao thường phát triển kế hoạch áp dụng kiến thức đó vào các tương tác xã hội.Thông thường, những cá nhân này kiểm tra các hành vi điển hình của họ và so sánh chúng với các chuẩn mực của văn hóa khác.Ví dụ, một người thường chào đón các doanh nghiệp liên kết với một cái bắt tay và một cái vỗ tay ở mặt sau sẽ cố gắng dự đoán ảnh hưởng của hành vi đó với các thành viên của một xã hội bảo vệ không gian cá nhân hơn.Sau đó, một người thông minh về văn hóa sẽ lên kế hoạch sửa đổi hành vi của mình cho phù hợp.

Biện pháp cuối cùng của trí thông minh văn hóa là khả năng của một người thực hiện chiến thuật của mình thành công.Để mở rộng ví dụ trước, nhân viên nhận ra rằng một cái bắt tay nhiệt tình có thể không thoải mái với khách truy cập và lên kế hoạch để được dè dặt hơn trong khi giới thiệu.Tại cuộc họp, anh ta hoặc cô ta đứng xa hơn bình thường và chờ đợi mỗi du khách mở rộng một bàn tay.Bắt tay kết quả là nhiều hơn nhiều so với bình thường nhưng thoải mái cho tất cả các bên liên quan.